{"id":822,"date":"2026-09-03T18:42:49","date_gmt":"2026-09-03T18:42:49","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.doll.shop\/kundenservice\/haeufige-fragen\/"},"modified":"2026-09-03T20:39:52","modified_gmt":"2026-09-03T20:39:52","slug":"haeufige-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/haeufige-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/\">Startseite<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/\">Kundenservice<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"article\">\n<aside class=\"article__side\">\n<nav class=\"svcnav\" aria-label=\"Kundenservice\">\n<h2><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/\">Kundenservice<\/a><\/h2>\n<h3>Bestellen &amp; Lieferung<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/lieferzeiten-und-versandkosten\/\">Lieferzeiten und Versandkosten<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/zahlungsarten\/\">Zahlungsarten und diskret bezahlen<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Nach dem Kauf<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/ruecksendung-und-widerrufsrecht\/\">R\u00fccksendung und Widerrufsrecht<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/muster-widerrufsformular\/\">Muster-Widerrufsformular<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/garantiebedingungen\/\">Garantiebedingungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/beschwerdeverfahren\/\">Beschwerdeverfahren<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/haeufige-fragen\/\" aria-current=\"page\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Unternehmen &amp; Bedingungen<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/ueber-doll-shop\/\">\u00dcber Doll.shop<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/verantwortungsvolles-sortiment\/\">Verantwortungsvolles Sortiment<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/impressum\/\">Impressum<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/agb\/\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/datenschutzerklaerung\/\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/cookie-richtlinie\/\">Cookie-Richtlinie<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/aside>\n<article class=\"article__main\">\n<header class=\"article__head\">\n        <span class=\"eyebrow\">Nach dem Kauf<\/span><\/p>\n<h1>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h1>\n<p class=\"article__lead\">Die Antworten auf die Fragen, die wir am h\u00e4ufigsten erhalten: zu Versand, Diskretion, Bezahlung, R\u00fccksendung, Materialien, Pflege und unserem Sortiment.<\/p>\n<p class=\"article__meta\"><span>Doll.shop<\/span> \u00b7 <time datetime=\"2026-09-03\">Zuletzt aktualisiert am 03.09.2026<\/time><\/p>\n<\/header>\n<div class=\"prose article__body svc__body\">\n<p>Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns eine WhatsApp-Nachricht an +31 85 060 05 90 oder nutzen Sie <a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kontakt\/\">das Kontaktformular<\/a>. An Werktagen antworten wir innerhalb einer Stunde.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"margin-top:20px\">\n<div class=\"faq\">\n<details open>\n<summary>Wie wird eine Sexpuppe versendet?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>In einem neutralen braunen Karton ohne Aufdruck oder Inhaltsangabe, mit UPS und Sendungsverfolgung. Sie zahlen diskret: Auf Ihrem Kontoauszug erscheint kein Produktname. Unsere eigenen Mitarbeiter verpacken in unserem Lager; Lagerartikel werden nicht per Dropshipping versendet.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Wie lange dauert die Lieferung?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Vorr\u00e4tige Modelle, die Sie an einem Werktag vor 14:00 Uhr bestellen, versenden wir noch am selben Tag mit UPS aus unserem Lager in Deutschland. Die voraussichtliche Lieferzeit betr\u00e4gt 1 bis 2 Werktage in Deutschland und \u00d6sterreich, 2 Werktage in den Niederlanden, Belgien und Frankreich und 3 bis 4 Werktage im \u00fcbrigen Europa. Wir liefern nur an Werktagen und sind vom Paketdienst abh\u00e4ngig; den voraussichtlichen Zustelltag sehen Sie auf der Produktseite und in Ihrer Sendungsverfolgung.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Was kostet der Versand?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Der Versand ist ab 800 \u20ac kostenlos. Unter diesem Betrag berechnen wir die Versandkosten an der Kasse; sie h\u00e4ngen vom Zielort, den Abmessungen und dem Gewicht des Pakets sowie der gew\u00e4hlten Versandart ab. Sie sehen den Betrag immer, bevor Sie bezahlen.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Kann ich eine Sexpuppe zur\u00fcckgeben?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Sie haben 14 Tage ab dem Tag der Lieferung. Aus hygienischen Gr\u00fcnden erlischt das Widerrufsrecht, sobald das Siegel der Puppe gebrochen ist. Die Kosten der R\u00fccksendung tragen Sie selbst: etwa 85 \u20ac f\u00fcr eine Puppe und 6,95 \u20ac f\u00fcr Zubeh\u00f6r. Das Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende jeder Seite.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Verkaufen Sie kleine oder kindliche Puppen?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Nein, niemals. Wir liefern ausschlie\u00dflich Puppen mit erwachsenen K\u00f6rperproportionen; unser kleinstes Ganzk\u00f6rpermodell misst 156 cm. Puppen, die zu klein sind oder kindliche Merkmale haben, Puppen, die eine reale Person nachbilden, und Puppen, die verletzend oder herabw\u00fcrdigend wirken k\u00f6nnen, nehmen wir nicht ins Sortiment auf und liefern sie auch nicht auf Bestellung. Das ist in unseren Einkaufsbedingungen und in unseren Vereinbarungen mit den Herstellern festgelegt.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>TPE oder Silikon: Was ist der Unterschied?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>TPE ist weich, elastisch und g\u00fcnstiger, aber por\u00f6ser und fleckenempfindlicher. Silikon ist fester, hitzebest\u00e4ndig und leichter zu reinigen, aber teurer. Unsicher? Lesen Sie unseren ausf\u00fchrlichen Ratgeberartikel oder fragen Sie per WhatsApp um Rat.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Wie schwer ist eine Sexpuppe in der Praxis?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Eine Puppe mit 158 cm wiegt rund 30 kg, ein Modell mit 166 cm rund 37 kg. Das f\u00fchlt sich schwerer an als erwartet, weil das Gewicht schlaff verteilt ist. W\u00e4hlen Sie im Zweifel ein Modell unter 32 kg und planen Sie vorab einen festen Platz und die Aufbewahrung.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Welche Garantie erhalte ich?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>F\u00fcr alle Puppen gilt unsere Garantie auf Herstellungsfehler. Melden Sie ein Problem per WhatsApp oder E-Mail mit einem Foto; in den meisten F\u00e4llen l\u00f6sen wir es mit einem Reparaturset oder einem Ersatzteil. Die vollst\u00e4ndigen Garantiebedingungen sind am Ende der Seite verlinkt.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Was kostet eine Sexpuppe?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>In dieser Kategorie kostet eine Sexpuppe zwischen &euro; 23 und &euro; 2.695; der Durchschnitt liegt bei &euro; 760. Die meisten Modelle (28 von 88) liegen in der Klasse 750 \u20ac \u2013 1.000 \u20ac. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, der Versand ist ab 800 \u20ac kostenlos; darunter wird der Beitrag beim Bezahlen berechnet.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Welche Sexpuppe wird am h\u00e4ufigsten gew\u00e4hlt?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Derzeit ist DutchDoll Jade \u00b7 158 cm das am h\u00e4ufigsten gew\u00e4hlte Modell, gefolgt von DutchDoll Sara \u00b7 158 cm und DutchDoll Alexis \u00b7 159 cm. Alle drei liegen in unserem Lager in Deutschland auf Vorrat und werden bei Bestellung vor 14 Uhr noch am selben Werktag versandt.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Wie gro\u00df und wie schwer ist eine Sexpuppe im Durchschnitt?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Die Modelle in dieser Kategorie sind 156 bis 172 cm gro\u00df und wiegen 12 bis 54 kg. Der Durchschnitt liegt bei 156 cm und 34 kg. Das leichteste Modell ist RF Doll Torso M \u00b7 80 cm mit 12 kg; wer die Puppe regelm\u00e4\u00dfig bewegen will, w\u00e4hlt am besten ein Modell unter 32 kg.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Wie reinige ich einen Masturbator?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Nach jedem Gebrauch mit lauwarmem Wasser und milder Seife oder Reinigungsspray, danach gr\u00fcndlich trocknen. Einen kompakten Masturbator durchsp\u00fclen und an der Luft trocknen lassen; bei einem Torso mit festen \u00d6ffnungen einen Trockenstab verwenden. TPE danach leicht pudern, Silikon nicht. Nur Gleitmittel auf Wasserbasis verwenden.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Welches Zubeh\u00f6r brauche ich zu einer Sexpuppe?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Mindestens: ein seifenfreier Intimate Wash, Pflegepuder (nur bei TPE) und Gleitmittel auf Wasserbasis. Unser Complete Care Set enth\u00e4lt genau diese drei. Ein St\u00e4nder verhindert Druckstellen bei der Aufbewahrung; Per\u00fccken, Augen und separate K\u00f6pfe sind optional.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>Noch unsicher?<\/h2>\n<p>Schreiben Sie uns Ihre Frage per WhatsApp. An Werktagen antworten wir innerhalb einer Stunde, ehrlich und ohne Verkaufsgerede.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><a class=\"btn btn--wa btn--lg\" href=\"https:\/\/wa.me\/31850600590\"><span class=\"wa-ico\" aria-hidden=\"true\"><object class=\"wa-ico__file\" data=\"..\/assets\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><object class=\"wa-ico__cdn\" data=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/simple-icons\/15.16.0\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/object><\/object><\/span>WhatsApp<\/a><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kontakt\/\">Kontakt<\/a><\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Nach dem Kauf<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"kb\">\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/ruecksendung-und-widerrufsrecht\/\">R\u00fccksendung und Widerrufsrecht<\/a><\/h3>\n<p>14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt. Wie Sie eine R\u00fccksendung anmelden, was sie kostet und wann das Widerrufsrecht aus hygienischen Gr\u00fcnden erlischt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/ruecksendung-und-widerrufsrecht\/\">Mehr lesen \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/muster-widerrufsformular\/\">Muster-Widerrufsformular<\/a><\/h3>\n<p>Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular f\u00fcr den Widerruf Ihrer Bestellung innerhalb der Frist. Nur n\u00f6tig, wenn Sie wirklich widerrufen m\u00f6chten.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/muster-widerrufsformular\/\">Mehr lesen \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/garantiebedingungen\/\">Garantiebedingungen<\/a><\/h3>\n<p>F\u00fcr alle Puppen gilt die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung bei Fabrikationsfehlern. Was darunter f\u00e4llt, was Verschlei\u00df ist und wie eine Reparatur abl\u00e4uft.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/garantiebedingungen\/\">Mehr lesen \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/beschwerdeverfahren\/\">Beschwerdeverfahren<\/a><\/h3>\n<p>Nicht zufrieden? So reichen Sie eine Beschwerde ein, wie schnell wir reagieren und welche unabh\u00e4ngige Schlichtung \u00fcber ValuedShops verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/beschwerdeverfahren\/\">Mehr lesen \u2192<\/a><\/article>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:14px\"><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/kundenservice\/\" class=\"btn btn--ghost\">\u2039 Alle Themen<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/article><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Startseite Kundenservice H\u00e4ufig gestellte Fragen Kundenservice Bestellen &amp; Lieferung Lieferzeiten und Versandkosten Zahlungsarten und diskret bezahlen Nach dem Kauf R\u00fccksendung und Widerrufsrecht Muster-Widerrufsformular Garantiebedingungen Beschwerdeverfahren H\u00e4ufig gestellte Fragen Unternehmen &amp; Bedingungen \u00dcber Doll.shop Verantwortungsvolles Sortiment Impressum Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen Datenschutzerkl\u00e4rung Cookie-Richtlinie Nach dem Kauf H\u00e4ufig gestellte Fragen Die Antworten auf die Fragen, die wir am h\u00e4ufigsten [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":810,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-822","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/822","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=822"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/822\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1146,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/822\/revisions\/1146"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=822"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}