{"id":861,"date":"2026-09-03T18:42:47","date_gmt":"2026-09-03T18:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.doll.shop\/contacto\/"},"modified":"2026-09-03T20:39:57","modified_gmt":"2026-09-03T20:39:57","slug":"contacto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/contacto\/","title":{"rendered":"Contacto \u00b7 WhatsApp, correo y datos de empresa"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/\">Inicio<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Contacto<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<header class=\"plp-head\">\n<h1>Contacto<\/h1>\n<p class=\"plp-head__intro\">\u00bfDudas sobre un modelo, tu pedido o una devoluci\u00f3n? Te ayudamos r\u00e1pido y con discreci\u00f3n, en tu idioma.<\/p>\n<\/header>\n<div class=\"contact\">\n<div class=\"contact__channels\">\n      <a class=\"channel channel--wa\" href=\"https:\/\/wa.me\/31850600590\"><br \/>\n        <span class=\"wa-ico wa-ico--badge\" aria-hidden=\"true\"><object class=\"wa-ico__file\" data=\"..\/assets\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><object class=\"wa-ico__cdn\" data=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/simple-icons\/15.16.0\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/object><\/object><\/span><\/p>\n<div>\n<h2>WhatsApp<\/h2>\n<p>La v\u00eda m\u00e1s r\u00e1pida. Respuesta en menos de una hora los d\u00edas laborables, tambi\u00e9n para asesorarte antes de comprar.<\/p>\n<p><b>+31 85 060 05 90<\/b><\/div>\n<p>      <\/a><br \/>\n      <a class=\"channel\" href=\"mailto:info@doll.shop\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-mail\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>Correo electr\u00f3nico<\/h2>\n<p>Respuesta en un d\u00eda laborable. Indica tu n\u00famero de pedido si tu consulta es sobre un pedido.<\/p>\n<p><b>info@doll.shop<\/b><\/div>\n<p>      <\/a><\/p>\n<div class=\"channel channel--static\">\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-clock\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>Horario de atenci\u00f3n<\/h2>\n<p>De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h. Los mensajes recibidos fuera de este horario se responden el siguiente d\u00eda laborable.<\/p>\n<p><b>Lun \u2013 vie 9:00 \u2013 17:00<\/b><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"channel channel--static\">\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-lock\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>Datos de la empresa<\/h2>\n<address>\n            <b>Doll.shop<\/b><br \/>K\u00f6nigsborner Stra\u00dfe 26a, 39175 Biederitz, Alemania<br \/>Registro mercantil (KvK) 82678057<br \/>NIF-IVA NL862563215B01<br \/>\n          <\/address>\n<p class=\"small muted\" style=\"margin:8px 0 0\">Discreto: embalaje neutro y ning\u00fan nombre de producto en tu extracto.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"contactform\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Enviar un mensaje<\/h2>\n<p>\u00bfPrefieres el formulario? Te respondemos por correo electr\u00f3nico en un d\u00eda laborable.<\/p>\n<\/div>\n<form id=\"contactForm\" novalidate>\n<div class=\"field-row\">\n          <label class=\"field\"><span>Nombre<\/span><input type=\"text\" name=\"name\" required autocomplete=\"name\"><\/label><br \/>\n          <label class=\"field\"><span>Correo electr\u00f3nico<\/span><input type=\"email\" name=\"email\" required autocomplete=\"email\"><\/label>\n        <\/div>\n<div class=\"field-row\">\n          <label class=\"field\"><span>N\u00famero de pedido (opcional)<\/span><input type=\"text\" name=\"order\" inputmode=\"numeric\"><\/label><br \/>\n          <label class=\"field\"><span>Asunto<\/span><br \/>\n            <span class=\"select\"><select name=\"subject\"><option>Asesoramiento para elegir<\/option><option>Consulta sobre mi pedido<\/option><option>Devoluci\u00f3n o desistimiento<\/option><option>Garant\u00eda o defecto<\/option><option>Otro<\/option><\/select><\/span><br \/>\n          <\/label>\n        <\/div>\n<p>        <label class=\"field\"><span>Mensaje<\/span><textarea name=\"message\" rows=\"6\" required><\/textarea><\/label><br \/>\n        <label class=\"fopt\" style=\"margin:4px 0 8px\"><input type=\"checkbox\" name=\"consent\" required><span class=\"fopt__label\">Acepto la pol\u00edtica de privacidad.<\/span><\/label><br \/>\n        <input type=\"text\" name=\"website\" class=\"visually-hidden\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\" aria-hidden=\"true\"><br \/>\n        <button class=\"btn btn--primary btn--lg\" type=\"submit\">Enviar mensaje<\/button><\/p>\n<p class=\"small muted\" style=\"margin:10px 0 0\">En este concepto el formulario no se env\u00eda.<\/p>\n<\/p><\/form>\n<\/section><\/div>\n<section class=\"section\" style=\"padding-bottom:0\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Respuesta r\u00e1pida<\/h2>\n<p>La mayor\u00eda de las consultas son sobre env\u00edos, plazos de entrega y devoluciones. Aqu\u00ed tienes las respuestas; si tu pregunta no est\u00e1, escr\u00edbenos sin compromiso.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"faq\">\n<details open>\n<summary>\u00bfC\u00f3mo se env\u00eda una mu\u00f1eca sexual?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>En una caja marr\u00f3n neutra, sin rotular ni describir el contenido, con UPS y seguimiento. El pago es discreto: en tu extracto no aparece ning\u00fan nombre de producto. Nuestros propios empleados embalan en nuestro almac\u00e9n; no hacemos dropshipping con los art\u00edculos en stock.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfCu\u00e1l es el plazo de entrega?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Los modelos en stock pedidos un d\u00eda laborable antes de las 14:00 h salen el mismo d\u00eda con UPS. Cuenta con 3 a 4 d\u00edas laborables para Espa\u00f1a, 1 d\u00eda para Pa\u00edses Bajos y B\u00e9lgica, 2 d\u00edas para Alemania y Francia y 3 a 4 d\u00edas laborables en el resto de Europa. Solo entregamos en d\u00edas laborables y dependemos del transportista; la fecha estimada aparece en la p\u00e1gina del producto y en tu seguimiento.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>El env\u00edo es gratuito a partir de 800 \u20ac. Por debajo, los gastos se calculan al pagar seg\u00fan el destino, las dimensiones y el peso del paquete y el m\u00e9todo de env\u00edo elegido. Siempre ves el importe antes de pagar.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfPuedo devolver una mu\u00f1eca sexual?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Tienes 14 d\u00edas de desistimiento desde el d\u00eda de la recepci\u00f3n. Por motivos de higiene, el derecho de desistimiento se pierde en cuanto se rompe el precinto de la mu\u00f1eca. Los gastos de devoluci\u00f3n corren de tu cuenta: unos 85 \u20ac por mu\u00f1eca y 6,95 \u20ac por accesorios. El formulario de desistimiento est\u00e1 al pie de cada p\u00e1gina.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tengo?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Todas las mu\u00f1ecas tienen nuestra garant\u00eda contra defectos de fabricaci\u00f3n. Comunica el problema por WhatsApp o correo con una foto; en la mayor\u00eda de los casos lo resolvemos con un kit de reparaci\u00f3n o una pieza de repuesto. Las condiciones completas de garant\u00eda est\u00e1n al pie de la p\u00e1gina.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:16px\"><a class=\"btn btn--secondary\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/\">Atenci\u00f3n al cliente \u203a<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inicio Contacto Contacto \u00bfDudas sobre un modelo, tu pedido o una devoluci\u00f3n? Te ayudamos r\u00e1pido y con discreci\u00f3n, en tu idioma. WhatsApp La v\u00eda m\u00e1s r\u00e1pida. 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