{"id":879,"date":"2026-09-03T18:42:50","date_gmt":"2026-09-03T18:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.doll.shop\/atencion-al-cliente\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-09-04T17:06:57","modified_gmt":"2026-09-04T17:06:57","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/\">Inicio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/\">Atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Pol\u00edtica de privacidad<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"article\">\n<aside class=\"article__side\">\n<nav class=\"svcnav\" aria-label=\"Atenci\u00f3n al cliente\">\n<h2><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/\">Atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/h2>\n<h3>Pedidos y env\u00edos<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/plazos-y-gastos-de-envio\/\">Plazos de entrega y gastos de env\u00edo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/metodos-de-pago\/\">M\u00e9todos de pago y pago discreto<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Despu\u00e9s de tu compra<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/devoluciones-y-desistimiento\/\">Devoluciones y derecho de desistimiento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/formulario-de-desistimiento\/\">Formulario de desistimiento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/condiciones-de-garantia\/\">Condiciones de garant\u00eda<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/procedimiento-de-reclamaciones\/\">Procedimiento de reclamaciones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/preguntas-frecuentes\/\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Empresa y condiciones<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/sobre-doll-shop\/\">Sobre Doll.shop<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/surtido-responsable\/\">Surtido responsable<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/datos-de-la-empresa\/\">Datos de la empresa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/condiciones-generales\/\">Condiciones generales de venta<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/politica-de-privacidad\/\" aria-current=\"page\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<nav class=\"toc svc-toc\" aria-label=\"En esta p\u00e1gina\">\n<h2>En esta p\u00e1gina<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#quien-es-el-responsable\">Qui\u00e9n es el responsable<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#que-datos-tratamos\">Qu\u00e9 datos tratamos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#con-que-finalidad-y-con-que-base-juridica\">Con qu\u00e9 finalidad y con qu\u00e9 base jur\u00eddica<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cuanto-tiempo-conservamos-los-datos\">Cu\u00e1nto tiempo conservamos los datos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#con-quien-compartimos-los-datos\">Con qui\u00e9n compartimos los datos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cookies\">Cookies<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#seguridad\">Seguridad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tus-derechos\">Tus derechos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#modificaciones\">Modificaciones<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/aside>\n<article class=\"article__main\">\n<header class=\"article__head\">\n        <span class=\"eyebrow\">Empresa y condiciones<\/span><\/p>\n<h1>Pol\u00edtica de privacidad<\/h1>\n<p class=\"article__lead\">Qu\u00e9 datos personales trata Doll.shop, con qu\u00e9 finalidad, cu\u00e1nto tiempo los conservamos, con qui\u00e9n los compartimos y qu\u00e9 derechos tienes en virtud del RGPD.<\/p>\n<p class=\"article__meta\"><span>Doll.shop<\/span> \u00b7 <time datetime=\"2026-09-03\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 03\/09\/2026<\/time><\/p>\n<\/header>\n<div class=\"prose article__body svc__body\">\n<h2 id=\"quien-es-el-responsable\">Qui\u00e9n es el responsable<\/h2>\n<p>DVWZ B.V., que opera bajo el nombre comercial Doll.shop, K\u00f6nigsborner Stra\u00dfe 26a, 39175 Biederitz, Alemania, KvK 82678057 (domicilio social en Meppel, Pa\u00edses Bajos), es el responsable del tratamiento de los datos personales a trav\u00e9s de esta web. Puedes dirigir tus preguntas sobre privacidad a info@doll.shop.<\/p>\n<p>La discreci\u00f3n es importante para nuestros clientes, y nos la tomamos en serio. No tratamos m\u00e1s datos de los necesarios para entregar tu pedido y cumplir nuestras obligaciones legales, y nunca los compartimos con quien no los necesita.<\/p>\n<h2 id=\"que-datos-tratamos\">Qu\u00e9 datos tratamos<\/h2>\n<ul>\n<li>Nombre y apellidos, direcci\u00f3n y localidad, para la entrega y la factura.<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono, para la confirmaci\u00f3n del pedido, el seguimiento y el contacto sobre tu pedido.<\/li>\n<li>Datos de pago: los trata nuestro proveedor de servicios de pago, Mollie. Nosotros solo recibimos la confirmaci\u00f3n del pago y nunca vemos los datos completos de la tarjeta o la cuenta.<\/li>\n<li>Datos del pedido: qu\u00e9 productos has pedido y cu\u00e1ndo.<\/li>\n<li>Datos que nos env\u00edas t\u00fa mismo a trav\u00e9s del formulario de contacto, el correo electr\u00f3nico o WhatsApp.<\/li>\n<li>Datos t\u00e9cnicos al visitar la web: direcci\u00f3n IP (anonimizada en las estad\u00edsticas), tipo de navegador y dispositivo, p\u00e1ginas visitadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"con-que-finalidad-y-con-que-base-juridica\">Con qu\u00e9 finalidad y con qu\u00e9 base jur\u00eddica<\/h2>\n<div class=\"tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Finalidad<\/th>\n<th>Base jur\u00eddica<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Tramitar, entregar y facturar tu pedido<\/td>\n<td>Ejecuci\u00f3n del contrato<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Contacto sobre tu pedido, devoluci\u00f3n o garant\u00eda<\/td>\n<td>Ejecuci\u00f3n del contrato<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conservaci\u00f3n de facturas y datos de pago<\/td>\n<td>Obligaci\u00f3n legal (normativa fiscal)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Seguridad y mejora de la web, prevenci\u00f3n del fraude<\/td>\n<td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Invitaci\u00f3n a escribir una valoraci\u00f3n a trav\u00e9s de ValuedShops<\/td>\n<td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo; puedes oponerte<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cookies anal\u00edticas<\/td>\n<td>Consentimiento<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles, y no enviamos boletines salvo que te hayas suscrito.<\/p>\n<h2 id=\"cuanto-tiempo-conservamos-los-datos\">Cu\u00e1nto tiempo conservamos los datos<\/h2>\n<p>Conservamos las facturas y los datos de pedido y pago relacionados durante siete a\u00f1os, como exige la Agencia Tributaria neerlandesa (Belastingdienst). Los dem\u00e1s datos de cliente, como la correspondencia, se conservan como m\u00e1ximo dos a\u00f1os despu\u00e9s del \u00faltimo contacto. Los datos del formulario de contacto que no dan lugar a un pedido se eliminan al cabo de un a\u00f1o. Los datos anal\u00edticos se anonimizan.<\/p>\n<h2 id=\"con-quien-compartimos-los-datos\">Con qui\u00e9n compartimos los datos<\/h2>\n<p>Solo compartimos datos personales con las partes que los necesitan para cumplir tu pedido, y con cada una de ellas hemos firmado un contrato de encargado del tratamiento o bien son responsables independientes con sus propias condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>UPS<\/strong> (y ocasionalmente PostNL para accesorios peque\u00f1os): nombre, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico para la entrega y el seguimiento. El paquete no muestra ninguna informaci\u00f3n sobre el producto.<\/li>\n<li><strong>Mollie<\/strong>: los datos de pago necesarios para procesar el pago.<\/li>\n<li><strong>Proveedor de alojamiento web y de correo electr\u00f3nico<\/strong>, dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/li>\n<li><strong>Asesor\u00eda contable<\/strong>: datos de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>ValuedShops<\/strong>: tu correo electr\u00f3nico y n\u00famero de pedido, \u00fanicamente para enviarte una invitaci\u00f3n a dejar una valoraci\u00f3n tras la entrega. Puedes oponerte al hacer tu pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nunca vendemos datos a terceros. Los datos se almacenan dentro del Espacio Econ\u00f3mico Europeo. Si se recurre a un encargado fuera del EEE, solo se hace sobre la base de las cl\u00e1usulas contractuales tipo de la Comisi\u00f3n Europea.<\/p>\n<h2 id=\"cookies\">Cookies<\/h2>\n<p>Solo usamos cookies t\u00e9cnicas y funcionales, y cookies anal\u00edticas para las que pedimos tu consentimiento previo. No usamos cookies de marketing. Lee nuestra <a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/politica-de-cookies\/\">pol\u00edtica de cookies<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"seguridad\">Seguridad<\/h2>\n<p>La conexi\u00f3n con nuestra web est\u00e1 cifrada. El acceso a los datos de los clientes est\u00e1 limitado al personal que los necesita para su trabajo, y los pagos pasan por el entorno seguro de Mollie. El embalaje, la etiqueta de env\u00edo y el concepto del pago no contienen ninguna informaci\u00f3n sobre el producto.<\/p>\n<h2 id=\"tus-derechos\">Tus derechos<\/h2>\n<p>Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos y suprimirlos, a limitar el tratamiento, a la portabilidad de los datos y a oponerte al tratamiento basado en el inter\u00e9s leg\u00edtimo. Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado. Env\u00eda tu solicitud a info@doll.shop; respondemos en el plazo de un mes. Para asegurarnos de que la solicitud procede de ti, es posible que te pidamos que confirmes tu identidad.<\/p>\n<p>Si no est\u00e1s conforme con c\u00f3mo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad de protecci\u00f3n de datos neerlandesa, la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), o ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (aepd.es). Te agradecer\u00edamos que contactaras primero con nosotros para poder resolverlo juntos.<\/p>\n<h2 id=\"modificaciones\">Modificaciones<\/h2>\n<p>Podemos modificar esta pol\u00edtica, por ejemplo a ra\u00edz de nueva legislaci\u00f3n o de nuevos servicios. La fecha de la \u00faltima modificaci\u00f3n figura en la parte superior de esta p\u00e1gina.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>\u00bfTodav\u00eda tienes dudas?<\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos tu pregunta por WhatsApp. Los d\u00edas laborables respondemos en menos de una hora, con honestidad y sin discurso de ventas.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><a class=\"btn btn--wa btn--lg\" href=\"https:\/\/wa.me\/31850600590\"><span class=\"wa-ico\" aria-hidden=\"true\"><object class=\"wa-ico__file\" data=\"..\/assets\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><object class=\"wa-ico__cdn\" data=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/simple-icons\/15.16.0\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/object><\/object><\/span>WhatsApp<\/a><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/contacto\/\">Contacto<\/a><\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Empresa y condiciones<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"kb\">\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/sobre-doll-shop\/\">Sobre Doll.shop<\/a><\/h3>\n<p>El especialista en mu\u00f1ecas sexuales realistas desde 2010. Stock propio en Pa\u00edses Bajos y Alemania, certificado por ValuedShops, con una pol\u00edtica clara.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/sobre-doll-shop\/\">Leer m\u00e1s \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/surtido-responsable\/\">Surtido responsable<\/a><\/h3>\n<p>Solo vendemos mu\u00f1ecas sexuales con proporciones corporales adultas. Qu\u00e9 significa eso en la pr\u00e1ctica, c\u00f3mo lo evaluamos y por qu\u00e9 mantenemos esta pol\u00edtica.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/surtido-responsable\/\">Leer m\u00e1s \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/datos-de-la-empresa\/\">Datos de la empresa<\/a><\/h3>\n<p>Los datos oficiales de Doll.shop: direcci\u00f3n, empresa, inscripci\u00f3n en el registro mercantil, n\u00famero de IVA, gerencia y horario de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/datos-de-la-empresa\/\">Leer m\u00e1s \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/condiciones-generales\/\">Condiciones generales de venta<\/a><\/h3>\n<p>Condiciones generales de DVWZ B.V. (Doll.shop) para consumidores: oferta, contrato, desistimiento, precio, garant\u00eda, entrega, pago y reclamaciones.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/condiciones-generales\/\">Leer m\u00e1s \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/h3>\n<p>Qu\u00e9 cookies instala Doll.shop, para qu\u00e9 sirven, cu\u00e1nto tiempo se conservan y c\u00f3mo cambiar tu elecci\u00f3n en cualquier momento. Sin cookies de marketing.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/politica-de-cookies\/\">Leer m\u00e1s \u2192<\/a><\/article>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:14px\"><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/\" class=\"btn btn--ghost\">\u2039 Todos los temas<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/article><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inicio Atenci\u00f3n al cliente Pol\u00edtica de privacidad Atenci\u00f3n al cliente Pedidos y env\u00edos Plazos de entrega y gastos de env\u00edo M\u00e9todos de pago y pago discreto Despu\u00e9s de tu compra Devoluciones y derecho de desistimiento Formulario de desistimiento Condiciones de garant\u00eda Procedimiento de reclamaciones Preguntas frecuentes Empresa y condiciones Sobre Doll.shop Surtido responsable Datos de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":860,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-879","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=879"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/879\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1203,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/879\/revisions\/1203"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/860"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}