Ouvres-tu chaque poupée ?

Les arrivages intacts sont contrôlés par échantillonnage ciblé. Tout carton endommagé ou inhabituel est toujours ouvert et contrôlé intégralement.

Qui réalise le contrôle avant expédition ?

Une société indépendante choisit les échantillons et documente tests, mesures, photos et écarts.

Qu’est-ce qu’un contrôle AQL ?

Il s’agit d’une méthode statistique avec un échantillon et des limites de défauts prédéfinis, complétée chez nous par les contrôles de production et d’arrivée.

Que fais-tu lorsqu’un défaut est trouvé ?

Nous le classons, convenons d’une correction avec le fabricant et vérifions sa mise en œuvre.

Pourquoi le rapport indiquait-il « pending » ?

Des points de documentation et de traçabilité restaient ouverts et le test de chute du carton n’avait pas été effectué. Ils devaient être évalués avant libération.

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