{"id":836,"date":"2026-09-03T18:42:47","date_gmt":"2026-09-03T18:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.doll.shop\/contact-2\/"},"modified":"2026-09-03T20:39:53","modified_gmt":"2026-09-03T20:39:53","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/contact\/","title":{"rendered":"Contact \u00b7 WhatsApp, e-mail et coordonn\u00e9es"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/\">Accueil<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Contact<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<header class=\"plp-head\">\n<h1>Contact<\/h1>\n<p class=\"plp-head__intro\">Une question sur un mod\u00e8le, votre commande ou un retour ? Nous vous aidons rapidement et discr\u00e8tement, dans votre langue.<\/p>\n<\/header>\n<div class=\"contact\">\n<div class=\"contact__channels\">\n      <a class=\"channel channel--wa\" href=\"https:\/\/wa.me\/31850600590\"><br \/>\n        <span class=\"wa-ico wa-ico--badge\" aria-hidden=\"true\"><object class=\"wa-ico__file\" data=\"..\/assets\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><object class=\"wa-ico__cdn\" data=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/simple-icons\/15.16.0\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/object><\/object><\/span><\/p>\n<div>\n<h2>WhatsApp<\/h2>\n<p>Le moyen le plus rapide. R\u00e9ponse sous une heure les jours ouvr\u00e9s, y compris pour un conseil avant l&rsquo;achat.<\/p>\n<p><b>+31 85 060 05 90<\/b><\/div>\n<p>      <\/a><br \/>\n      <a class=\"channel\" href=\"mailto:info@doll.shop\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-mail\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>E-mail<\/h2>\n<p>R\u00e9ponse sous un jour ouvr\u00e9. Indiquez votre num\u00e9ro de commande si votre question concerne une commande.<\/p>\n<p><b>info@doll.shop<\/b><\/div>\n<p>      <\/a><\/p>\n<div class=\"channel channel--static\">\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-clock\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>Horaires<\/h2>\n<p>Du lundi au vendredi de 9h \u00e0 17h. Les messages re\u00e7us en dehors de ces horaires sont trait\u00e9s le jour ouvr\u00e9 suivant.<\/p>\n<p><b>Lun \u2013 ven 9h \u2013 17h<\/b><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"channel channel--static\">\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-lock\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>Coordonn\u00e9es<\/h2>\n<address>\n            <b>Doll.shop<\/b><br \/>K\u00f6nigsborner Stra\u00dfe 26a, 39175 Biederitz, Allemagne<br \/>RCS (KvK) 82678057<br \/>N\u00b0 TVA NL862563215B01<br \/>\n          <\/address>\n<p class=\"small muted\" style=\"margin:8px 0 0\">Discret : emballage neutre et aucun nom de produit sur votre relev\u00e9.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"contactform\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Envoyer un message<\/h2>\n<p>Vous pr\u00e9f\u00e9rez le formulaire ? Nous r\u00e9pondons par e-mail sous un jour ouvr\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<form id=\"contactForm\" novalidate>\n<div class=\"field-row\">\n          <label class=\"field\"><span>Nom<\/span><input type=\"text\" name=\"name\" required autocomplete=\"name\"><\/label><br \/>\n          <label class=\"field\"><span>Adresse e-mail<\/span><input type=\"email\" name=\"email\" required autocomplete=\"email\"><\/label>\n        <\/div>\n<div class=\"field-row\">\n          <label class=\"field\"><span>Num\u00e9ro de commande (facultatif)<\/span><input type=\"text\" name=\"order\" inputmode=\"numeric\"><\/label><br \/>\n          <label class=\"field\"><span>Objet<\/span><br \/>\n            <span class=\"select\"><select name=\"subject\"><option>Conseil pour choisir<\/option><option>Question sur ma commande<\/option><option>Retour ou r\u00e9tractation<\/option><option>Garantie ou d\u00e9faut<\/option><option>Autre<\/option><\/select><\/span><br \/>\n          <\/label>\n        <\/div>\n<p>        <label class=\"field\"><span>Message<\/span><textarea name=\"message\" rows=\"6\" required><\/textarea><\/label><br \/>\n        <label class=\"fopt\" style=\"margin:4px 0 8px\"><input type=\"checkbox\" name=\"consent\" required><span class=\"fopt__label\">J&rsquo;accepte la politique de confidentialit\u00e9.<\/span><\/label><br \/>\n        <input type=\"text\" name=\"website\" class=\"visually-hidden\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\" aria-hidden=\"true\"><br \/>\n        <button class=\"btn btn--primary btn--lg\" type=\"submit\">Envoyer le message<\/button><\/p>\n<p class=\"small muted\" style=\"margin:10px 0 0\">Dans ce concept, le formulaire n&rsquo;est pas envoy\u00e9.<\/p>\n<\/p><\/form>\n<\/section><\/div>\n<section class=\"section\" style=\"padding-bottom:0\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>R\u00e9ponse rapide<\/h2>\n<p>La plupart des questions portent sur la livraison, les d\u00e9lais et les retours. Voici les r\u00e9ponses ; si votre question n&rsquo;y figure pas, \u00e9crivez-nous.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"faq\">\n<details open>\n<summary>Comment une poup\u00e9e sexuelle est-elle exp\u00e9di\u00e9e ?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Dans un carton brun neutre, sans inscription ni description du contenu, avec UPS et suivi. Le paiement est discret : aucun nom de produit n&rsquo;appara\u00eet sur votre relev\u00e9. Nos propres collaborateurs emballent dans notre entrep\u00f4t ; pas de dropshipping pour les articles en stock.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quel est le d\u00e9lai de livraison ?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Les mod\u00e8les en stock command\u00e9s un jour ouvr\u00e9 avant 14 h partent le jour m\u00eame avec UPS. Comptez 2 jours ouvr\u00e9s pour la France et l&rsquo;Allemagne, 1 jour pour les Pays-Bas et la Belgique et 3 \u00e0 4 jours ouvr\u00e9s ailleurs en Europe. Nous livrons uniquement les jours ouvr\u00e9s et d\u00e9pendons du transporteur ; la date de livraison estim\u00e9e figure sur la page produit et dans votre suivi.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quels sont les frais de livraison ?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>La livraison est gratuite d\u00e8s 800 \u20ac. En dessous, les frais sont calcul\u00e9s au moment du paiement selon la destination, les dimensions et le poids du colis et le mode d&rsquo;exp\u00e9dition choisi. Vous voyez toujours le montant avant de payer.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Puis-je retourner une poup\u00e9e sexuelle ?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Vous disposez de 14 jours de r\u00e9tractation \u00e0 compter de la r\u00e9ception. Pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne, le droit de r\u00e9tractation s&rsquo;\u00e9teint d\u00e8s que le scell\u00e9 de la poup\u00e9e est rompu. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge : environ 85 \u20ac pour une poup\u00e9e et 6,95 \u20ac pour les accessoires. Le formulaire de r\u00e9tractation se trouve en bas de chaque page.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quelle garantie ai-je ?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Toutes les poup\u00e9es b\u00e9n\u00e9ficient de notre garantie contre les d\u00e9fauts de fabrication. Signalez un probl\u00e8me par WhatsApp ou e-mail avec une photo ; dans la plupart des cas, nous le r\u00e9solvons avec un kit de r\u00e9paration ou une pi\u00e8ce de rechange. Les conditions compl\u00e8tes de garantie figurent en bas de page.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:16px\"><a class=\"btn btn--secondary\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/\">Service client \u203a<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accueil Contact Contact Une question sur un mod\u00e8le, votre commande ou un retour ? 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