{"id":854,"date":"2026-09-03T18:42:50","date_gmt":"2026-09-03T18:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.doll.shop\/service-client\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-09-04T17:06:53","modified_gmt":"2026-09-04T17:06:53","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/\">Accueil<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/\">Service client<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Politique de confidentialit\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"article\">\n<aside class=\"article__side\">\n<nav class=\"svcnav\" aria-label=\"Service client\">\n<h2><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/\">Service client<\/a><\/h2>\n<h3>Commande &amp; livraison<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/delais-et-frais-de-livraison\/\">D\u00e9lais et frais de livraison<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/moyens-de-paiement\/\">Moyens de paiement et paiement discret<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Apr\u00e8s votre achat<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/retours-et-droit-de-retractation\/\">Retours et droit de r\u00e9tractation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/formulaire-de-retractation\/\">Formulaire de r\u00e9tractation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/conditions-de-garantie\/\">Conditions de garantie<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/reclamations\/\">Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/questions-frequentes\/\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Soci\u00e9t\u00e9 &amp; conditions<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/a-propos-de-doll-shop\/\">\u00c0 propos de Doll.shop<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/gamme-responsable\/\">Gamme responsable<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/mentions-legales\/\">Mentions l\u00e9gales<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/conditions-generales-de-vente\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/politique-de-confidentialite\/\" aria-current=\"page\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/politique-cookies\/\">Politique de cookies<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<nav class=\"toc svc-toc\" aria-label=\"Sur cette page\">\n<h2>Sur cette page<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#qui-est-responsable\">Qui est responsable<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#quelles-donnees-nous-traitons\">Quelles donn\u00e9es nous traitons<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dans-quel-but-et-sur-quelle-base-legale\">Dans quel but et sur quelle base l\u00e9gale<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#combien-de-temps-nous-conservons-les-donnees\">Combien de temps nous conservons les donn\u00e9es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#avec-qui-nous-partageons-les-donnees\">Avec qui nous partageons les donn\u00e9es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cookies\">Cookies<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#securite\">S\u00e9curit\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vos-droits\">Vos droits<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#modifications\">Modifications<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/aside>\n<article class=\"article__main\">\n<header class=\"article__head\">\n        <span class=\"eyebrow\">Soci\u00e9t\u00e9 &amp; conditions<\/span><\/p>\n<h1>Politique de confidentialit\u00e9<\/h1>\n<p class=\"article__lead\">Quelles donn\u00e9es personnelles nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et vos droits au titre du RGPD.<\/p>\n<p class=\"article__meta\"><span>Doll.shop<\/span> \u00b7 <time datetime=\"2026-09-03\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 03\/09\/2026<\/time><\/p>\n<\/header>\n<div class=\"prose article__body svc__body\">\n<h2 id=\"qui-est-responsable\">Qui est responsable<\/h2>\n<p>DVWZ B.V., exer\u00e7ant sous le nom Doll.shop, K\u00f6nigsborner Stra\u00dfe 26a, 39175 Biederitz, Allemagne, KvK 82678057 (si\u00e8ge social \u00e0 Meppel, Pays-Bas), est le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles via ce site web. Vous pouvez adresser vos questions relatives \u00e0 la vie priv\u00e9e \u00e0 info@doll.shop.<\/p>\n<p>La discr\u00e9tion compte pour nos clients, et nous la prenons au s\u00e9rieux. Nous ne traitons pas plus de donn\u00e9es que n\u00e9cessaire pour livrer votre commande et respecter nos obligations l\u00e9gales, et nous ne les partageons jamais avec des parties qui n&rsquo;en ont pas besoin.<\/p>\n<h2 id=\"quelles-donnees-nous-traitons\">Quelles donn\u00e9es nous traitons<\/h2>\n<ul>\n<li>Nom et pr\u00e9nom, adresse et ville, pour la livraison et la facture.<\/li>\n<li>Adresse e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, pour la confirmation de commande, le suivi et les \u00e9changes au sujet de votre commande.<\/li>\n<li>Donn\u00e9es de paiement : elles sont trait\u00e9es par notre prestataire de paiement Mollie. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et ne voyons jamais les donn\u00e9es compl\u00e8tes de carte ou de compte.<\/li>\n<li>Donn\u00e9es de commande : quels produits vous avez command\u00e9s et quand.<\/li>\n<li>Les informations que vous nous transmettez vous-m\u00eame via le formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp.<\/li>\n<li>Donn\u00e9es techniques lors de votre visite : adresse IP (anonymis\u00e9e dans les statistiques), type de navigateur et d&rsquo;appareil, pages consult\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"dans-quel-but-et-sur-quelle-base-legale\">Dans quel but et sur quelle base l\u00e9gale<\/h2>\n<div class=\"tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Finalit\u00e9<\/th>\n<th>Base l\u00e9gale<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Traiter, livrer et facturer votre commande<\/td>\n<td>Ex\u00e9cution du contrat<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9changes au sujet de votre commande, d&rsquo;un retour ou d&rsquo;une garantie<\/td>\n<td>Ex\u00e9cution du contrat<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conservation des factures et des donn\u00e9es de paiement<\/td>\n<td>Obligation l\u00e9gale (l\u00e9gislation fiscale)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>S\u00e9curisation et am\u00e9lioration du site web, pr\u00e9vention de la fraude<\/td>\n<td>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Invitation \u00e0 r\u00e9diger un avis via ValuedShops<\/td>\n<td>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime ; vous pouvez vous y opposer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cookies analytiques<\/td>\n<td>Consentement<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Nous n&rsquo;utilisons pas vos donn\u00e9es \u00e0 des fins de d\u00e9cision automatis\u00e9e ou de profilage, et nous n&rsquo;envoyons pas de newsletter sauf si vous vous y \u00eates inscrit.<\/p>\n<h2 id=\"combien-de-temps-nous-conservons-les-donnees\">Combien de temps nous conservons les donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Nous conservons les factures et les donn\u00e9es de commande et de paiement associ\u00e9es pendant sept ans, comme l&rsquo;exige l&rsquo;administration fiscale n\u00e9erlandaise. Les autres donn\u00e9es client, comme la correspondance, sont conserv\u00e9es jusqu&rsquo;\u00e0 deux ans apr\u00e8s le dernier contact. Les donn\u00e9es du formulaire de contact qui ne donnent pas lieu \u00e0 une commande sont supprim\u00e9es apr\u00e8s un an. Les donn\u00e9es analytiques sont anonymis\u00e9es.<\/p>\n<h2 id=\"avec-qui-nous-partageons-les-donnees\">Avec qui nous partageons les donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Nous ne partageons des donn\u00e9es personnelles qu&rsquo;avec les parties qui en ont besoin pour ex\u00e9cuter votre commande ; avec chacune d&rsquo;elles, nous avons conclu un accord de sous-traitance, ou elles sont responsables de mani\u00e8re ind\u00e9pendante selon leurs propres conditions :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>UPS<\/strong> (et occasionnellement PostNL pour les petits accessoires) : nom, adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et adresse e-mail pour la livraison et le suivi. Le colis ne comporte aucune information sur le produit.<\/li>\n<li><strong>Mollie<\/strong> : les donn\u00e9es de paiement n\u00e9cessaires au traitement du paiement.<\/li>\n<li><strong>H\u00e9bergeur et fournisseur de messagerie<\/strong> au sein de l&rsquo;Union europ\u00e9enne.<\/li>\n<li><strong>Expert-comptable<\/strong> : donn\u00e9es de facturation.<\/li>\n<li><strong>ValuedShops<\/strong> : votre adresse e-mail et votre num\u00e9ro de commande, uniquement pour vous envoyer une seule invitation \u00e0 laisser un avis apr\u00e8s la livraison. Vous pouvez vous y opposer lors de votre commande.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ne vendons jamais de donn\u00e9es \u00e0 des tiers. Les donn\u00e9es sont stock\u00e9es dans l&rsquo;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en. Si un sous-traitant hors EEE est utilis\u00e9, cela se fait uniquement sur la base des clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne.<\/p>\n<h2 id=\"cookies\">Cookies<\/h2>\n<p>Nous n&rsquo;utilisons que des cookies techniques et fonctionnels, ainsi que des cookies analytiques pour lesquels nous demandons votre consentement au pr\u00e9alable. Nous n&rsquo;utilisons pas de cookies marketing. Consultez notre <a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/politique-cookies\/\">politique de cookies<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"securite\">S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>La connexion \u00e0 notre site web est chiffr\u00e9e. L&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es client est limit\u00e9 aux collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail, et les paiements passent par l&rsquo;environnement s\u00e9curis\u00e9 de Mollie. L&#8217;emballage, l&rsquo;\u00e9tiquette d&rsquo;exp\u00e9dition et le libell\u00e9 de paiement ne contiennent aucune information sur le produit.<\/p>\n<h2 id=\"vos-droits\">Vos droits<\/h2>\n<p>Vous avez le droit d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es, de les rectifier et de les supprimer, de limiter le traitement, \u00e0 la portabilit\u00e9 de vos donn\u00e9es, ainsi que le droit de vous opposer \u00e0 un traitement fond\u00e9 sur l&rsquo;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime. Vous pouvez retirer \u00e0 tout moment un consentement donn\u00e9. Envoyez votre demande \u00e0 info@doll.shop ; nous r\u00e9pondons sous un mois. Pour nous assurer que la demande vient bien de vous, nous pouvons vous demander de confirmer votre identit\u00e9.<\/p>\n<p>Si vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l&rsquo;autorit\u00e9 n\u00e9erlandaise de protection des donn\u00e9es (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou, en France, aupr\u00e8s de la CNIL (cnil.fr). Nous appr\u00e9cierions que vous nous contactiez d&rsquo;abord, afin que nous puissions trouver une solution ensemble.<\/p>\n<h2 id=\"modifications\">Modifications<\/h2>\n<p>Nous pouvons modifier cette politique, par exemple \u00e0 la suite d&rsquo;une nouvelle l\u00e9gislation ou de nouveaux services. La date de la derni\u00e8re modification figure en haut de cette page.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>Vous h\u00e9sitez encore ?<\/h2>\n<p>Envoyez-nous votre question par WhatsApp. Les jours ouvr\u00e9s, nous r\u00e9pondons sous une heure, honn\u00eatement et sans discours commercial.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><a class=\"btn btn--wa btn--lg\" href=\"https:\/\/wa.me\/31850600590\"><span class=\"wa-ico\" aria-hidden=\"true\"><object class=\"wa-ico__file\" data=\"..\/assets\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><object class=\"wa-ico__cdn\" data=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/simple-icons\/15.16.0\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/object><\/object><\/span>WhatsApp<\/a><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/contact\/\">Contact<\/a><\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Soci\u00e9t\u00e9 &amp; conditions<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"kb\">\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/a-propos-de-doll-shop\/\">\u00c0 propos de Doll.shop<\/a><\/h3>\n<p>Le sp\u00e9cialiste de la poup\u00e9e sexuelle r\u00e9aliste depuis 2010. Stock en propre, certifi\u00e9 ValuedShops et une politique claire sur ce que nous vendons ou non.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/a-propos-de-doll-shop\/\">Lire la suite \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/gamme-responsable\/\">Gamme responsable<\/a><\/h3>\n<p>Nous vendons uniquement des poup\u00e9es sexuelles aux proportions adultes. Ce que cela signifie en pratique, comment nous l&rsquo;\u00e9valuons et pourquoi nous y tenons.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/gamme-responsable\/\">Lire la suite \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/mentions-legales\/\">Mentions l\u00e9gales<\/a><\/h3>\n<p>Les coordonn\u00e9es officielles de Doll.shop : adresse, soci\u00e9t\u00e9 \u00e9ditrice, immatriculation, num\u00e9ro de TVA intracommunautaire, direction et horaires.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/mentions-legales\/\">Lire la suite \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/conditions-generales-de-vente\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a><\/h3>\n<p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de DVWZ B.V. (Doll.shop) pour les consommateurs : offre, contrat, r\u00e9tractation, prix, garantie, livraison et litiges.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/conditions-generales-de-vente\/\">Lire la suite \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/politique-cookies\/\">Politique de cookies<\/a><\/h3>\n<p>Quels cookies Doll.shop d\u00e9pose, \u00e0 quoi ils servent, combien de temps ils sont conserv\u00e9s et comment modifier votre choix. Aucun cookie marketing.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/politique-cookies\/\">Lire la suite \u2192<\/a><\/article>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:14px\"><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/service-client\/\" class=\"btn btn--ghost\">\u2039 Tous les sujets<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/article><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accueil Service client Politique de confidentialit\u00e9 Service client Commande &amp; livraison D\u00e9lais et frais de livraison Moyens de paiement et paiement discret Apr\u00e8s votre achat Retours et droit de r\u00e9tractation Formulaire de r\u00e9tractation Conditions de garantie Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation Questions fr\u00e9quentes Soci\u00e9t\u00e9 &amp; conditions \u00c0 propos de Doll.shop Gamme responsable Mentions l\u00e9gales Conditions g\u00e9n\u00e9rales de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":835,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-854","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/854","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=854"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/854\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1178,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/854\/revisions\/1178"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/835"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=854"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}