{"id":885,"date":"2026-09-03T18:42:47","date_gmt":"2026-09-03T18:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.doll.shop\/servizio-clienti\/"},"modified":"2026-09-04T17:06:57","modified_gmt":"2026-09-04T17:06:57","slug":"servizio-clienti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/","title":{"rendered":"Servizio clienti \u00b7 spedizione, resi, garanzia"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/\">Home<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Servizio clienti<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<header class=\"kbhead\">\n<div>\n<h1>Servizio clienti<\/h1>\n<p class=\"kbhead__intro\">Tutto quello che vuoi sapere prima e dopo l&#8217;ordine, in un unico posto. Non trovi la tua domanda? Scrivici su WhatsApp: nei giorni lavorativi rispondiamo entro un&#8217;ora.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p>    <a class=\"btn btn--wa btn--lg\" href=\"https:\/\/wa.me\/31850600590\"><span class=\"wa-ico\" aria-hidden=\"true\"><object class=\"wa-ico__file\" data=\"..\/assets\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><object class=\"wa-ico__cdn\" data=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/simple-icons\/15.16.0\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/object><\/object><\/span><span>WhatsApp +31 85 060 05 90<br \/><small style=\"font-weight:500;opacity:.8\">Lun \u2013 ven 9:00 \u2013 17:00<\/small><\/span><\/a><br \/>\n  <\/header>\n<div class=\"guarantees\" style=\"margin:8px 0 8px\">\n<div class=\"guarantee\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-truck\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Dal nostro magazzino<\/h3>\n<p>Magazzino proprio in Europa. Ordine entro le ore 14:00 di un giorno lavorativo: spedito oggi con tracking.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"guarantee\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-box\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Discreto, sempre<\/h3>\n<p>Scatola neutra senza scritte e pagamento discreto: nessun nome di prodotto sul tuo estratto conto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"guarantee\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-return\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>14 giorni di recesso<\/h3>\n<p>Puoi restituirla entro 14 giorni finch\u00e9 il sigillo \u00e8 intatto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"guarantee\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-tag\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Garanzia del miglior prezzo<\/h3>\n<p>Hai visto lo stesso modello a meno altrove? Adeguiamo il nostro prezzo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<section class=\"section\" style=\"padding:28px 0 0\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Ordine e consegna<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"svcgrid\">\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/tempi-di-consegna-e-spese-di-spedizione\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-truck\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Tempi di consegna e spese di spedizione<\/h3>\n<p>Ordina in un giorno lavorativo entro le ore 14:00 e il modello a magazzino parte oggi con UPS. Spedizione gratis da 800 \u20ac, in Italia in 3\u20134 giorni.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/metodi-di-pagamento\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-lock\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Metodi di pagamento e pagamento discreto<\/h3>\n<p>Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay e Klarna, elaborati in sicurezza da Mollie. Paghi in modo discreto: sull&#8217;estratto conto non compare alcun prodotto.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section\" style=\"padding:28px 0 0\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Dopo l&#8217;acquisto<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"svcgrid\">\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/resi-e-diritto-di-recesso\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-return\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Resi e diritto di recesso<\/h3>\n<p>14 giorni per il recesso dal ricevimento della sex doll. Come comunicare un reso, quanto costa e quando il diritto di recesso decade per motivi igienici.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/modulo-di-recesso\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-doc\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Modulo di recesso tipo<\/h3>\n<p>Il modulo tipo previsto dalla legge per recedere dall&#8217;ordine entro il periodo di recesso. Compilarlo \u00e8 necessario solo se desideri recedere dal contratto.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/condizioni-di-garanzia\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-check\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Condizioni di garanzia<\/h3>\n<p>Ogni bambola del sesso \u00e8 coperta dalla garanzia legale contro i difetti di fabbricazione. Cosa copre, cosa \u00e8 normale usura e come funziona una riparazione.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/procedura-reclami\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Procedura reclami<\/h3>\n<p>Non sei soddisfatto del tuo ordine? Come presentare un reclamo a Doll.shop, in quanto tempo rispondiamo e quale mediazione indipendente offre ValuedShops.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/domande-frequenti\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-info\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Domande frequenti<\/h3>\n<p>Le risposte alle domande che riceviamo pi\u00f9 spesso sulle sex doll: spedizione, discrezione, pagamento, resi, materiali, cura e il nostro assortimento.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section\" style=\"padding:28px 0 0\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Azienda e condizioni<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"svcgrid\">\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/chi-siamo\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-user\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Doll.shop, lo specialista italiano in sex doll<\/h3>\n<p>Dal 2010 lo specialista in bambole del sesso realistiche. Magazzino proprio, certificato ValuedShops e una politica chiara su cosa vendiamo e cosa no.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard svccard--policy\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/assortimento-responsabile\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-shield\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Assortimento responsabile<\/h3>\n<p>Vendiamo solo bambole del sesso con proporzioni corporee adulte. Cosa significa nella pratica, come lo valutiamo e perch\u00e9 abbiamo questa politica.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/dati-aziendali\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-info\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Dati aziendali<\/h3>\n<p>I dati ufficiali di Doll.shop, lo specialista italiano in sex doll: indirizzo, societ\u00e0, registrazione, partita IVA, direzione e reperibilit\u00e0.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/condizioni-generali\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-doc\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Condizioni generali di vendita<\/h3>\n<p>Condizioni generali di DVWZ B.V. (Doll.shop) per i consumatori: offerta, contratto, recesso, prezzo, garanzia, consegna, pagamento, reclami e controversie.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/informativa-privacy\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-lock\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Informativa sulla privacy<\/h3>\n<p>Quali dati personali trattiamo, perch\u00e9, per quanto tempo li conserviamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai ai sensi del GDPR su Doll.shop.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/informativa-cookie\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-eye\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Informativa sui cookie<\/h3>\n<p>Quali cookie utilizza Doll.shop, a cosa servono, per quanto tempo restano memorizzati e come modificare la tua scelta. Nessun cookie di marketing.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/section>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>Hai ancora dubbi?<\/h2>\n<p>Scrivici la tua domanda su WhatsApp. Nei giorni lavorativi rispondiamo entro un&#8217;ora, con onest\u00e0 e senza chiacchiere da venditore.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><a class=\"btn btn--wa btn--lg\" href=\"https:\/\/wa.me\/31850600590\"><span class=\"wa-ico\" aria-hidden=\"true\"><object class=\"wa-ico__file\" data=\"..\/assets\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><object class=\"wa-ico__cdn\" data=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/simple-icons\/15.16.0\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/object><\/object><\/span>WhatsApp<\/a><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/contatti\/\">Contatti<\/a><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home Servizio clienti Servizio clienti Tutto quello che vuoi sapere prima e dopo l&#8217;ordine, in un unico posto. 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