{"id":897,"date":"2026-09-03T18:42:49","date_gmt":"2026-09-03T18:42:49","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.doll.shop\/servizio-clienti\/domande-frequenti\/"},"modified":"2026-09-04T17:06:59","modified_gmt":"2026-09-04T17:06:59","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/domande-frequenti\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/\">Home<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/\">Servizio clienti<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Domande frequenti<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"article\">\n<aside class=\"article__side\">\n<nav class=\"svcnav\" aria-label=\"Servizio clienti\">\n<h2><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/\">Servizio clienti<\/a><\/h2>\n<h3>Ordine e consegna<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/tempi-di-consegna-e-spese-di-spedizione\/\">Tempi di consegna e spese di spedizione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/metodi-di-pagamento\/\">Metodi di pagamento e pagamento discreto<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Dopo l&#8217;acquisto<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/resi-e-diritto-di-recesso\/\">Resi e diritto di recesso<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/modulo-di-recesso\/\">Modulo di recesso tipo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/condizioni-di-garanzia\/\">Condizioni di garanzia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/procedura-reclami\/\">Procedura reclami<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/domande-frequenti\/\" aria-current=\"page\">Domande frequenti<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Azienda e condizioni<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/chi-siamo\/\">Doll.shop, lo specialista italiano in sex doll<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/assortimento-responsabile\/\">Assortimento responsabile<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/dati-aziendali\/\">Dati aziendali<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/condizioni-generali\/\">Condizioni generali di vendita<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/informativa-privacy\/\">Informativa sulla privacy<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/informativa-cookie\/\">Informativa sui cookie<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/aside>\n<article class=\"article__main\">\n<header class=\"article__head\">\n        <span class=\"eyebrow\">Dopo l&#8217;acquisto<\/span><\/p>\n<h1>Domande frequenti<\/h1>\n<p class=\"article__lead\">Le risposte alle domande che riceviamo pi\u00f9 spesso sulle sex doll: spedizione, discrezione, pagamento, resi, materiali, cura e il nostro assortimento.<\/p>\n<p class=\"article__meta\"><span>Doll.shop<\/span> \u00b7 <time datetime=\"2026-09-03\">Ultimo aggiornamento il 03\/09\/2026<\/time><\/p>\n<\/header>\n<div class=\"prose article__body svc__body\">\n<p>Non trovi la tua domanda? Scrivici su WhatsApp al +31 85 060 05 90 o usa <a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/contatti\/\">il modulo di contatto<\/a>. Nei giorni lavorativi rispondiamo entro un&#8217;ora.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"margin-top:20px\">\n<div class=\"faq\">\n<details open>\n<summary>Come viene spedita una bambola del sesso?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>In una scatola marrone neutra, senza scritte n\u00e9 descrizione del contenuto, con UPS e tracking. Paghi in modo discreto: sul tuo estratto conto non compare nessun nome di prodotto. Il nostro personale imballa nel nostro magazzino; per gli articoli in stock non facciamo dropshipping.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quali sono i tempi di consegna?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>I modelli in stock ordinati in un giorno lavorativo entro le ore 14:00 partono lo stesso giorno con UPS. Calcola 3\u20134 giorni lavorativi per l&#8217;Italia, 1 giorno per Paesi Bassi e Belgio, 2 giorni per Germania e Francia e 3\u20134 giorni lavorativi nel resto d&#8217;Europa. Consegniamo solo nei giorni lavorativi e dipendiamo dal corriere; la data di consegna prevista \u00e8 indicata sulla pagina del prodotto e nel tuo tracking.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quanto costa la spedizione?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>La spedizione \u00e8 gratuita a partire da 800 \u20ac. Sotto questo importo le spese di spedizione vengono calcolate alla cassa, in base a destinazione, dimensioni e peso del pacco e metodo di spedizione scelto. Vedi sempre l&#8217;importo prima di pagare.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Posso restituire una bambola del sesso?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Hai 14 giorni di recesso dal giorno della consegna. Per motivi igienici il diritto di recesso decade appena il sigillo della bambola viene rotto. Le spese di restituzione sono a tuo carico: circa 85 \u20ac per una bambola e 6,95 \u20ac per gli accessori. Il modulo di recesso si trova in fondo a ogni pagina.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Vendete bambole piccole o dall&#8217;aspetto infantile?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>No, mai. Consegniamo esclusivamente bambole con proporzioni adulte; il nostro modello completo pi\u00f9 piccolo misura 156 cm. Le bambole troppo piccole o con tratti infantili, quelle che imitano una persona reale e quelle che potrebbero risultare offensive o degradanti non fanno parte del nostro assortimento e non vengono consegnate nemmeno su ordinazione. \u00c8 stabilito nelle nostre condizioni di acquisto e negli accordi con i produttori.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>TPE o silicone: qual \u00e8 la differenza?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Il TPE \u00e8 morbido, elastico e pi\u00f9 economico, ma pi\u00f9 poroso e pi\u00f9 sensibile alle macchie. Il silicone \u00e8 pi\u00f9 sodo, resiste al calore ed \u00e8 pi\u00f9 facile da tenere pulito, ma costa di pi\u00f9. Hai dubbi? Leggi il nostro articolo approfondito nella guida o chiedi un consiglio su WhatsApp.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quanto pesa davvero una bambola del sesso?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Una bambola di 158 cm pesa circa 30 kg, un modello di 166 cm circa 37 kg. Sembra pi\u00f9 pesante del previsto, perch\u00e9 il peso \u00e8 distribuito in modo molle. In caso di dubbio scegli un modello sotto i 32 kg e pensa in anticipo a un posto fisso e a come conservarla.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Che garanzia ho?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Tutte le bambole sono coperte dalla nostra garanzia sui difetti di fabbricazione. Segnala un problema via WhatsApp o e-mail con una foto; nella maggior parte dei casi lo risolviamo con un kit di riparazione o un pezzo di ricambio. Le condizioni di garanzia complete si trovano in fondo alla pagina.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quanto costa una bambola del sesso?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>In questa categoria una bambola del sesso costa tra &euro; 23 e &euro; 2.695; la media \u00e8 di &euro; 760. La maggior parte dei modelli (28 su 88) rientra nella fascia 750 \u2013 1.000 \u20ac. Tutti i prezzi sono IVA inclusa e la spedizione \u00e8 gratuita da 800 \u20ac; sotto questo importo il contributo viene calcolato alla cassa.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Qual \u00e8 la bambola del sesso pi\u00f9 scelta?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Al momento DutchDoll Jade \u00b7 158 cm \u00e8 il modello pi\u00f9 scelto, seguito da DutchDoll Sara \u00b7 158 cm e DutchDoll Alexis \u00b7 159 cm. Tutti e tre sono in stock nel nostro magazzino e, se ordinati entro le ore 14:00 di un giorno lavorativo, vengono spediti lo stesso giorno.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quanto \u00e8 alta e quanto pesa in media una bambola del sesso?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>I modelli di questa categoria misurano da 156 a 172 cm e pesano da 12 a 54 kg. La media \u00e8 di 156 cm e 34 kg. Il modello pi\u00f9 leggero \u00e8 RF Doll Torso M \u00b7 80 cm con 12 kg; chi vuole spostare la bambola regolarmente fa meglio a scegliere un modello sotto i 32 kg.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Come si pulisce un masturbatore?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Dopo ogni utilizzo con acqua tiepida e un sapone delicato o uno spray detergente, poi asciugare con cura. Un masturbatore compatto si risciacqua e si lascia asciugare all&#8217;aria; per un torso con aperture fisse usa un bastoncino assorbente. Il TPE va poi leggermente incipriato, il silicone no. Usa solo lubrificante a base d&#8217;acqua.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quali accessori mi servono con una bambola del sesso?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Come minimo: un detergente intimo senza sapone, polvere per la manutenzione (solo per il TPE) e lubrificante a base d&#8217;acqua. Il nostro Complete Care Set contiene esattamente questi tre prodotti. Un supporto evita i segni di pressione durante la conservazione; parrucche, occhi e teste separate sono opzionali.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>Hai ancora dubbi?<\/h2>\n<p>Scrivici la tua domanda su WhatsApp. Nei giorni lavorativi rispondiamo entro un&#8217;ora, con onest\u00e0 e senza chiacchiere da venditore.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><a class=\"btn btn--wa btn--lg\" href=\"https:\/\/wa.me\/31850600590\"><span class=\"wa-ico\" aria-hidden=\"true\"><object class=\"wa-ico__file\" data=\"..\/assets\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><object class=\"wa-ico__cdn\" data=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/simple-icons\/15.16.0\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/object><\/object><\/span>WhatsApp<\/a><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/contatti\/\">Contatti<\/a><\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Dopo l&#8217;acquisto<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"kb\">\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/resi-e-diritto-di-recesso\/\">Resi e diritto di recesso<\/a><\/h3>\n<p>14 giorni per il recesso dal ricevimento della sex doll. Come comunicare un reso, quanto costa e quando il diritto di recesso decade per motivi igienici.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/resi-e-diritto-di-recesso\/\">Leggi di pi\u00f9 \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/modulo-di-recesso\/\">Modulo di recesso tipo<\/a><\/h3>\n<p>Il modulo tipo previsto dalla legge per recedere dall&#8217;ordine entro il periodo di recesso. Compilarlo \u00e8 necessario solo se desideri recedere dal contratto.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/modulo-di-recesso\/\">Leggi di pi\u00f9 \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/condizioni-di-garanzia\/\">Condizioni di garanzia<\/a><\/h3>\n<p>Ogni bambola del sesso \u00e8 coperta dalla garanzia legale contro i difetti di fabbricazione. Cosa copre, cosa \u00e8 normale usura e come funziona una riparazione.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/condizioni-di-garanzia\/\">Leggi di pi\u00f9 \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/procedura-reclami\/\">Procedura reclami<\/a><\/h3>\n<p>Non sei soddisfatto del tuo ordine? Come presentare un reclamo a Doll.shop, in quanto tempo rispondiamo e quale mediazione indipendente offre ValuedShops.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/procedura-reclami\/\">Leggi di pi\u00f9 \u2192<\/a><\/article>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:14px\"><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/\" class=\"btn btn--ghost\">\u2039 Tutti gli argomenti<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/article><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home Servizio clienti Domande frequenti Servizio clienti Ordine e consegna Tempi di consegna e spese di spedizione Metodi di pagamento e pagamento discreto Dopo l&#8217;acquisto Resi e diritto di recesso Modulo di recesso tipo Condizioni di garanzia Procedura reclami Domande frequenti Azienda e condizioni Doll.shop, lo specialista italiano in sex doll Assortimento responsabile Dati aziendali [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":885,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-897","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/897","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=897"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/897\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1221,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/897\/revisions\/1221"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=897"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}