{"id":905,"date":"2026-09-03T18:42:50","date_gmt":"2026-09-03T18:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.doll.shop\/servizio-clienti\/resi-e-diritto-di-recesso\/"},"modified":"2026-09-03T20:40:04","modified_gmt":"2026-09-03T20:40:04","slug":"resi-e-diritto-di-recesso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/resi-e-diritto-di-recesso\/","title":{"rendered":"Resi e diritto di recesso"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/\">Home<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/\">Servizio clienti<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Resi e diritto di recesso<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"article\">\n<aside class=\"article__side\">\n<nav class=\"svcnav\" aria-label=\"Servizio clienti\">\n<h2><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/\">Servizio clienti<\/a><\/h2>\n<h3>Ordine e consegna<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/tempi-di-consegna-e-spese-di-spedizione\/\">Tempi di consegna e spese di spedizione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/metodi-di-pagamento\/\">Metodi di pagamento e pagamento discreto<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Dopo l&#8217;acquisto<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/resi-e-diritto-di-recesso\/\" aria-current=\"page\">Resi e diritto di recesso<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/modulo-di-recesso\/\">Modulo di recesso tipo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/condizioni-di-garanzia\/\">Condizioni di garanzia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/procedura-reclami\/\">Procedura reclami<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/domande-frequenti\/\">Domande frequenti<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Azienda e condizioni<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/chi-siamo\/\">Doll.shop, lo specialista italiano in sex doll<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/assortimento-responsabile\/\">Assortimento responsabile<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/dati-aziendali\/\">Dati aziendali<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/condizioni-generali\/\">Condizioni generali di vendita<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/informativa-privacy\/\">Informativa sulla privacy<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/informativa-cookie\/\">Informativa sui cookie<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<nav class=\"toc svc-toc\" aria-label=\"In questa pagina\">\n<h2>In questa pagina<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#periodo-di-recesso\">Periodo di recesso<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#come-comunicare-un-reso\">Come comunicare un reso<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#costi-del-reso\">Costi del reso<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#eccezione-prodotti-sigillati\">Eccezione: prodotti sigillati<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#eccezione-prodotti-su-misura\">Eccezione: prodotti su misura<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#condizioni-del-prodotto\">Condizioni del prodotto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cambio\">Cambio<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/aside>\n<article class=\"article__main\">\n<header class=\"article__head\">\n        <span class=\"eyebrow\">Dopo l&#8217;acquisto<\/span><\/p>\n<h1>Resi e diritto di recesso<\/h1>\n<p class=\"article__lead\">14 giorni per il recesso dal ricevimento della sex doll. Come comunicare un reso, quanto costa e quando il diritto di recesso decade per motivi igienici.<\/p>\n<p class=\"article__meta\"><span>Doll.shop<\/span> \u00b7 <time datetime=\"2026-09-03\">Ultimo aggiornamento il 03\/09\/2026<\/time><\/p>\n<\/header>\n<div class=\"prose article__body svc__body\">\n<h2 id=\"periodo-di-recesso\">Periodo di recesso<\/h2>\n<p>Hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal giorno del ricevimento, senza dover indicare alcun motivo. Dopo la comunicazione hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto. Rimborsiamo l&#8217;intero importo dell&#8217;acquisto, comprese le spese di spedizione che hai pagato, entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Possiamo trattenere il rimborso finch\u00e9 non abbiamo ricevuto il prodotto o finch\u00e9 non hai dimostrato di averlo rispedito.<\/p>\n<h2 id=\"come-comunicare-un-reso\">Come comunicare un reso<\/h2>\n<ol>\n<li>Comunicaci il recesso entro il periodo di recesso tramite il <a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/modulo-di-recesso\/\">modulo di recesso tipo<\/a>, il <a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/contatti\/\">modulo di contatto<\/a> o via e-mail. Indica il numero d&#8217;ordine.<\/li>\n<li>Entro un giorno lavorativo ricevi da noi una conferma con le istruzioni per il reso e un&#8217;etichetta di reso UPS.<\/li>\n<li>Imballa il prodotto nella scatola originale con tutte le parti incluse e spediscilo entro 14 giorni dalla tua comunicazione.<\/li>\n<li>Appena il prodotto \u00e8 stato controllato da noi, ricevi il rimborso con il metodo di pagamento che hai utilizzato.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"costi-del-reso\">Costi del reso<\/h2>\n<p>Le spese di restituzione sono a tuo carico. Poich\u00e9 una bambola \u00e8 un pacco grande e pesante, questo costo \u00e8 pi\u00f9 alto di quello di un pacco normale:<\/p>\n<div class=\"tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Prodotto<\/th>\n<th>Costo del reso<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Bambola del sesso o torso<\/td>\n<td>circa 85 \u20ac a collo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Accessori<\/td>\n<td>6,95 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Se utilizzi la nostra etichetta di reso, detraiamo questo importo dal rimborso. Se un pacco viene rifiutato o non ritirato presso un punto di ritiro e torna a noi, valgono gli stessi costi.<\/p>\n<h2 id=\"eccezione-prodotti-sigillati\">Eccezione: prodotti sigillati<\/h2>\n<p>Per motivi di igiene e tutela della salute, il diritto di recesso decade per i prodotti il cui sigillo \u00e8 stato rotto dopo la consegna. Questo vale per bambole del sesso, torsi e masturbatori, cos\u00ec come per parrucche, lingerie e outfit, e per lubrificante, polvere per la manutenzione e detergente intimo.<\/p>\n<p>Ogni bambola viene consegnata sigillata. Finch\u00e9 il sigillo \u00e8 intatto puoi restituire la bambola. Una volta rotto il sigillo, per motivi igienici non possiamo pi\u00f9 ritirarla. \u00c8 l&#8217;unico modo per garantire a te e agli altri nostri clienti che ogni bambola \u00e8 nuova e mai usata. Se hai dubbi su un modello, contattaci prima di aprirlo; ti aiutiamo volentieri con foto, misure e consigli.<\/p>\n<h2 id=\"eccezione-prodotti-su-misura\">Eccezione: prodotti su misura<\/h2>\n<p>I prodotti realizzati secondo le tue specifiche sono esclusi dal diritto di recesso. In quel caso lo indichiamo chiaramente sulla pagina prodotto. Gli articoli su misura non fanno parte del nostro assortimento standard: vedi sempre esattamente l&#8217;esemplare che riceverai.<\/p>\n<h2 id=\"condizioni-del-prodotto\">Condizioni del prodotto<\/h2>\n<p>Durante il periodo di recesso tratta il prodotto e l&#8217;imballaggio con cura. Puoi disimballare e ispezionare il prodotto come faresti in un negozio. Se il valore risulta diminuito perch\u00e9 il prodotto \u00e8 stato usato oltre quanto necessario a tale scopo, possiamo addebitarti la differenza.<\/p>\n<h2 id=\"cambio\">Cambio<\/h2>\n<p>Se desideri un altro modello, puoi restituire il primo ordine ed effettuarne uno nuovo. \u00c8 il modo pi\u00f9 rapido per avere a casa il nuovo modello. Sentiti libero di contattarci prima: ti aiutiamo volentieri a ragionare su altezza, peso e materiale.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>Hai ancora dubbi?<\/h2>\n<p>Scrivici la tua domanda su WhatsApp. Nei giorni lavorativi rispondiamo entro un&#8217;ora, con onest\u00e0 e senza chiacchiere da venditore.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><a class=\"btn btn--wa btn--lg\" href=\"https:\/\/wa.me\/31850600590\"><span class=\"wa-ico\" aria-hidden=\"true\"><object class=\"wa-ico__file\" data=\"..\/assets\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><object class=\"wa-ico__cdn\" data=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/simple-icons\/15.16.0\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/object><\/object><\/span>WhatsApp<\/a><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/contatti\/\">Contatti<\/a><\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Dopo l&#8217;acquisto<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"kb\">\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/modulo-di-recesso\/\">Modulo di recesso tipo<\/a><\/h3>\n<p>Il modulo tipo previsto dalla legge per recedere dall&#8217;ordine entro il periodo di recesso. Compilarlo \u00e8 necessario solo se desideri recedere dal contratto.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/modulo-di-recesso\/\">Leggi di pi\u00f9 \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/condizioni-di-garanzia\/\">Condizioni di garanzia<\/a><\/h3>\n<p>Ogni bambola del sesso \u00e8 coperta dalla garanzia legale contro i difetti di fabbricazione. Cosa copre, cosa \u00e8 normale usura e come funziona una riparazione.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/condizioni-di-garanzia\/\">Leggi di pi\u00f9 \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/procedura-reclami\/\">Procedura reclami<\/a><\/h3>\n<p>Non sei soddisfatto del tuo ordine? Come presentare un reclamo a Doll.shop, in quanto tempo rispondiamo e quale mediazione indipendente offre ValuedShops.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/procedura-reclami\/\">Leggi di pi\u00f9 \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/domande-frequenti\/\">Domande frequenti<\/a><\/h3>\n<p>Le risposte alle domande che riceviamo pi\u00f9 spesso sulle sex doll: spedizione, discrezione, pagamento, resi, materiali, cura e il nostro assortimento.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/domande-frequenti\/\">Leggi di pi\u00f9 \u2192<\/a><\/article>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:14px\"><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/servizio-clienti\/\" class=\"btn btn--ghost\">\u2039 Tutti gli argomenti<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/article><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home Servizio clienti Resi e diritto di recesso Servizio clienti Ordine e consegna Tempi di consegna e spese di spedizione Metodi di pagamento e pagamento discreto Dopo l&#8217;acquisto Resi e diritto di recesso Modulo di recesso tipo Condizioni di garanzia Procedura reclami Domande frequenti Azienda e condizioni Doll.shop, lo specialista italiano in sex doll Assortimento [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":885,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-905","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/905","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=905"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1229,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/905\/revisions\/1229"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}