{"id":930,"date":"2026-09-03T18:42:50","date_gmt":"2026-09-03T18:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.doll.shop\/obsluga-klienta\/zwroty-i-prawo-odstapienia-od-umowy\/"},"modified":"2026-09-04T17:07:03","modified_gmt":"2026-09-04T17:07:03","slug":"zwroty-i-prawo-odstapienia-od-umowy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/zwroty-i-prawo-odstapienia-od-umowy\/","title":{"rendered":"Zwroty i prawo odst\u0105pienia od umowy"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/\">Strona g\u0142\u00f3wna<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/\">Obs\u0142uga klienta<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Zwroty i prawo odst\u0105pienia od umowy<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"article\">\n<aside class=\"article__side\">\n<nav class=\"svcnav\" aria-label=\"Obs\u0142uga klienta\">\n<h2><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/\">Obs\u0142uga klienta<\/a><\/h2>\n<h3>Zamawianie i dostawa<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/czas-dostawy-i-koszty-wysylki\/\">Czas dostawy i koszty wysy\u0142ki<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/metody-platnosci\/\">Metody p\u0142atno\u015bci i dyskretna p\u0142atno\u015b\u0107<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Po zakupie<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/zwroty-i-prawo-odstapienia-od-umowy\/\" aria-current=\"page\">Zwroty i prawo odst\u0105pienia od umowy<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/formularz-odstapienia-od-umowy\/\">Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/warunki-gwarancji\/\">Warunki gwarancji<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/procedura-reklamacyjna\/\">Procedura reklamacyjna<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/najczesciej-zadawane-pytania\/\">Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Firma i regulamin<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/o-doll-shop\/\">O Doll.shop<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/odpowiedzialny-asortyment\/\">Odpowiedzialny asortyment<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/dane-firmy\/\">Dane firmy<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/regulamin\/\">Regulamin sklepu<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/polityka-prywatnosci\/\">Polityka prywatno\u015bci<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/polityka-cookies\/\">Polityka plik\u00f3w cookie<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<nav class=\"toc svc-toc\" aria-label=\"Na tej stronie\">\n<h2>Na tej stronie<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#termin-na-odstapienie-od-umowy\">Termin na odst\u0105pienie od umowy<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#jak-zgosic-zwrot\">Jak zg\u0142osi\u0107 zwrot<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#koszt-zwrotu\">Koszt zwrotu<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#wyjatek-produkty-zaplombowane\">Wyj\u0105tek: produkty zaplombowane<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#wyjatek-produkty-na-indywidualne-zamowienie\">Wyj\u0105tek: produkty na indywidualne zam\u00f3wienie<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#stan-produktu\">Stan produktu<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#wymiana\">Wymiana<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/aside>\n<article class=\"article__main\">\n<header class=\"article__head\">\n        <span class=\"eyebrow\">Po zakupie<\/span><\/p>\n<h1>Zwroty i prawo odst\u0105pienia od umowy<\/h1>\n<p class=\"article__lead\">14 dni na odst\u0105pienie od umowy. Jak zg\u0142osi\u0107 zwrot lalki erotycznej, ile kosztuje odes\u0142anie i kiedy prawo odst\u0105pienia wygasa ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych.<\/p>\n<p class=\"article__meta\"><span>Doll.shop<\/span> \u00b7 <time datetime=\"2026-09-03\">Ostatnia aktualizacja 03.09.2026<\/time><\/p>\n<\/header>\n<div class=\"prose article__body svc__body\">\n<h2 id=\"termin-na-odstapienie-od-umowy\">Termin na odst\u0105pienie od umowy<\/h2>\n<p>Masz prawo odst\u0105pi\u0107 od zam\u00f3wienia w ci\u0105gu 14 dni od dnia odbioru, bez podawania przyczyny. Po zg\u0142oszeniu masz kolejne 14 dni na odes\u0142anie produktu. Pe\u0142n\u0105 kwot\u0119 zakupu, \u0142\u0105cznie z op\u0142aconymi kosztami wysy\u0142ki, zwracamy w ci\u0105gu 14 dni od twojego zg\u0142oszenia. Mo\u017cemy wstrzyma\u0107 zwrot pieni\u0119dzy do czasu otrzymania produktu lub do momentu, gdy wyka\u017cesz, \u017ce zosta\u0142 odes\u0142any.<\/p>\n<h2 id=\"jak-zgosic-zwrot\">Jak zg\u0142osi\u0107 zwrot<\/h2>\n<ol>\n<li>Zg\u0142o\u015b odst\u0105pienie od umowy w terminie 14 dni przez <a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/formularz-odstapienia-od-umowy\/\">wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy<\/a>, <a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/kontakt\/\">formularz kontaktowy<\/a> lub e-mailem. Podaj numer zam\u00f3wienia.<\/li>\n<li>W ci\u0105gu jednego dnia roboczego otrzymasz od nas potwierdzenie z instrukcj\u0105 zwrotu i etykiet\u0105 zwrotn\u0105 UPS.<\/li>\n<li>Zapakuj produkt w oryginalny karton ze wszystkimi cz\u0119\u015bciami i ode\u015blij go w ci\u0105gu 14 dni od zg\u0142oszenia.<\/li>\n<li>Gdy tylko sprawdzimy produkt, otrzymasz zwrot pieni\u0119dzy t\u0105 sam\u0105 metod\u0105, kt\u00f3r\u0105 zap\u0142acono.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"koszt-zwrotu\">Koszt zwrotu<\/h2>\n<p>Koszt przesy\u0142ki zwrotnej ponosisz ty. Poniewa\u017c lalka to du\u017ca i ci\u0119\u017cka paczka, koszt jest wy\u017cszy ni\u017c w przypadku zwyk\u0142ej przesy\u0142ki:<\/p>\n<div class=\"tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Produkt<\/th>\n<th>Koszt zwrotu<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Lalka erotyczna lub tors<\/td>\n<td>oko\u0142o 365 z\u0142 za paczk\u0119<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Akcesoria<\/td>\n<td>30 z\u0142<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Je\u015bli korzystasz z naszej etykiety zwrotnej, potr\u0105camy t\u0119 kwot\u0119 ze zwracanej sumy. Je\u015bli paczka zostanie odrzucona lub nieodebrana z punktu odbioru i wr\u00f3ci do nas, obowi\u0105zuj\u0105 te same koszty.<\/p>\n<h2 id=\"wyjatek-produkty-zaplombowane\">Wyj\u0105tek: produkty zaplombowane<\/h2>\n<p>Ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych i ochrony zdrowia prawo odst\u0105pienia od umowy wygasa w przypadku produkt\u00f3w, kt\u00f3rych plomba zosta\u0142a naruszona po dostawie. Dotyczy to lalek erotycznych, tors\u00f3w i masturbator\u00f3w, a tak\u017ce peruk, bielizny i stroj\u00f3w oraz lubrykant\u00f3w, pudru piel\u0119gnacyjnego i p\u0142ynu do higieny intymnej.<\/p>\n<p>Ka\u017cda lalka jest dostarczana zaplombowana. Dop\u00f3ki plomba jest nienaruszona, mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 lalk\u0119. Po naruszeniu plomby ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych nie mo\u017cemy ju\u017c przyj\u0105\u0107 lalki z powrotem. Tylko w ten spos\u00f3b mo\u017cemy da\u0107 tobie i naszym pozosta\u0142ym klientom pewno\u015b\u0107, \u017ce ka\u017cda lalka jest nowa i nieu\u017cywana. Je\u015bli masz w\u0105tpliwo\u015bci co do modelu, skontaktuj si\u0119 z nami przed otwarciem; ch\u0119tnie pomo\u017cemy zdj\u0119ciami, wymiarami i doradztwem.<\/p>\n<h2 id=\"wyjatek-produkty-na-indywidualne-zamowienie\">Wyj\u0105tek: produkty na indywidualne zam\u00f3wienie<\/h2>\n<p>Produkty wykonane wed\u0142ug twoich specyfikacji s\u0105 wy\u0142\u0105czone z prawa odst\u0105pienia od umowy. Jest to wtedy wyra\u017anie zaznaczone na stronie produktu. W naszym standardowym asortymencie nie ma produkt\u00f3w wykonywanych na indywidualne zam\u00f3wienie: zawsze widzisz dok\u0142adnie ten egzemplarz, kt\u00f3ry otrzymasz.<\/p>\n<h2 id=\"stan-produktu\">Stan produktu<\/h2>\n<p>W terminie na odst\u0105pienie od umowy obchod\u017a si\u0119 z produktem i opakowaniem ostro\u017cnie. Mo\u017cesz rozpakowa\u0107 i obejrze\u0107 produkt tak jak w sklepie stacjonarnym. Je\u015bli warto\u015b\u0107 produktu zmniejszy si\u0119, bo by\u0142 u\u017cywany bardziej, ni\u017c by\u0142o to do tego konieczne, mo\u017cemy obci\u0105\u017cy\u0107 ci\u0119 t\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0105.<\/p>\n<h2 id=\"wymiana\">Wymiana<\/h2>\n<p>Je\u015bli chcesz inny model, mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 pierwsze zam\u00f3wienie i z\u0142o\u017cy\u0107 nowe. To najszybszy spos\u00f3b, by mie\u0107 nowy model w domu. \u015amia\u0142o skontaktuj si\u0119 z nami wcze\u015bniej; ch\u0119tnie pomo\u017cemy przemy\u015ble\u0107 wzrost, wag\u0119 i materia\u0142.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>Nadal masz w\u0105tpliwo\u015bci?<\/h2>\n<p>Napisz do nas na WhatsApp. W dni robocze odpowiadamy w ci\u0105gu godziny \u2013 uczciwie i bez sprzeda\u017cowej gadki.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><a class=\"btn btn--wa btn--lg\" href=\"https:\/\/wa.me\/31850600590\"><span class=\"wa-ico\" aria-hidden=\"true\"><object class=\"wa-ico__file\" data=\"..\/assets\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><object class=\"wa-ico__cdn\" data=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/simple-icons\/15.16.0\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/object><\/object><\/span>WhatsApp<\/a><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/kontakt\/\">Kontakt<\/a><\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Po zakupie<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"kb\">\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/formularz-odstapienia-od-umowy\/\">Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy<\/a><\/h3>\n<p>Ustawowy wz\u00f3r formularza, kt\u00f3rym odst\u0105pisz od zam\u00f3wienia w 14-dniowym terminie. Wype\u0142nienie jest konieczne tylko wtedy, gdy chcesz odst\u0105pi\u0107 od umowy.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/formularz-odstapienia-od-umowy\/\">Czytaj wi\u0119cej \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/warunki-gwarancji\/\">Warunki gwarancji<\/a><\/h3>\n<p>Wszystkie lalki erotyczne obj\u0119te s\u0105 gwarancj\u0105 ustawow\u0105 na wady fabryczne. Co ona obejmuje, co jest normalnym zu\u017cyciem i jak w praktyce wygl\u0105da naprawa.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/warunki-gwarancji\/\">Czytaj wi\u0119cej \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/procedura-reklamacyjna\/\">Procedura reklamacyjna<\/a><\/h3>\n<p>Co\u015b posz\u0142o nie tak? Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 lub skarg\u0119, jak szybko odpowiadamy i z jakiej niezale\u017cnej mediacji mo\u017cesz skorzysta\u0107 przez ValuedShops.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/procedura-reklamacyjna\/\">Czytaj wi\u0119cej \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/najczesciej-zadawane-pytania\/\">Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania<\/a><\/h3>\n<p>Odpowiedzi na pytania, kt\u00f3re s\u0142yszymy najcz\u0119\u015bciej: o wysy\u0142k\u0119 lalki erotycznej, dyskrecj\u0119, p\u0142atno\u015b\u0107, zwroty, materia\u0142y, piel\u0119gnacj\u0119 i nasz asortyment.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/najczesciej-zadawane-pytania\/\">Czytaj wi\u0119cej \u2192<\/a><\/article>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:14px\"><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/\" class=\"btn btn--ghost\">\u2039 Wszystkie tematy<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/article><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Strona g\u0142\u00f3wna Obs\u0142uga klienta Zwroty i prawo odst\u0105pienia od umowy Obs\u0142uga klienta Zamawianie i dostawa Czas dostawy i koszty wysy\u0142ki Metody p\u0142atno\u015bci i dyskretna p\u0142atno\u015b\u0107 Po zakupie Zwroty i prawo odst\u0105pienia od umowy Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy Warunki gwarancji Procedura reklamacyjna Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania Firma i regulamin O Doll.shop Odpowiedzialny asortyment Dane firmy Regulamin [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":910,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-930","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/930","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=930"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/930\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1254,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/930\/revisions\/1254"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/910"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=930"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}