{"id":948,"date":"2026-09-03T18:42:49","date_gmt":"2026-09-03T18:42:49","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.doll.shop\/kundservice\/garantivillkor\/"},"modified":"2026-09-04T17:07:05","modified_gmt":"2026-09-04T17:07:05","slug":"garantivillkor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/garantivillkor\/","title":{"rendered":"Garantivillkor"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/\">Hem<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/\">Kundservice<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Garantivillkor<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"article\">\n<aside class=\"article__side\">\n<nav class=\"svcnav\" aria-label=\"Kundservice\">\n<h2><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/\">Kundservice<\/a><\/h2>\n<h3>Best\u00e4llning &amp; leverans<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/leveranstider-och-fraktkostnader\/\">Leveranstider och fraktkostnader<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/betalningsmetoder\/\">Betalningsmetoder och diskret betalning<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Efter ditt k\u00f6p<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/retur-och-angerratt\/\">Retur och \u00e5ngerr\u00e4tt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/angerblankett\/\">\u00c5ngerblankett<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/garantivillkor\/\" aria-current=\"page\">Garantivillkor<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/klagomal\/\">Klagom\u00e5lshantering<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/vanliga-fragor\/\">Vanliga fr\u00e5gor<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>F\u00f6retag &amp; villkor<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/om-doll-shop\/\">Om Doll.shop<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/ansvarsfullt-sortiment\/\">Ansvarsfullt sortiment<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/foretagsuppgifter\/\">F\u00f6retagsuppgifter<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/allmanna-villkor\/\">Allm\u00e4nna villkor<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/integritetspolicy\/\">Integritetspolicy<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/cookiepolicy\/\">Cookiepolicy<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<nav class=\"toc svc-toc\" aria-label=\"P\u00e5 den h\u00e4r sidan\">\n<h2>P\u00e5 den h\u00e4r sidan<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#lagstadgad-garanti\">Lagstadgad garanti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#handarbete-och-sma-variationer\">Handarbete och sm\u00e5 variationer<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vad-garantin-tacker-och-inte-tacker\">Vad garantin t\u00e4cker och inte t\u00e4cker<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reparation-inom-garantin\">Reparation inom garantin<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reparation-utanfor-garantin\">Reparation utanf\u00f6r garantin<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sa-anmaler-du-ett-fel\">S\u00e5 anm\u00e4ler du ett fel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#skada-vid-leverans\">Skada vid leverans<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/aside>\n<article class=\"article__main\">\n<header class=\"article__head\">\n        <span class=\"eyebrow\">Efter ditt k\u00f6p<\/span><\/p>\n<h1>Garantivillkor<\/h1>\n<p class=\"article__lead\">Alla sexdockor omfattas av den lagstadgade garantin mot tillverkningsfel. Vad den t\u00e4cker, vad som \u00e4r normalt slitage och hur en reparation g\u00e5r till.<\/p>\n<p class=\"article__meta\"><span>Doll.shop<\/span> \u00b7 <time datetime=\"2026-09-03\">Senast uppdaterad 2026-09-03<\/time><\/p>\n<\/header>\n<div class=\"prose article__body svc__body\">\n<h2 id=\"lagstadgad-garanti\">Lagstadgad garanti<\/h2>\n<p>Alla produkter omfattas av den lagstadgade garantin: vid normal anv\u00e4ndning ska produkten motsvara vad du rimligen kan f\u00f6rv\u00e4nta dig av den. Finns det ett tillverkningsfel ordnar vi en kostnadsfri reparation, byte av en del (till exempel ett nytt huvud eller en ny hand) eller, om det inte \u00e4r m\u00f6jligt, byte av produkten. Anm\u00e4l ett fel inom tv\u00e5 m\u00e5nader efter att du har uppt\u00e4ckt det; ju tidigare du h\u00f6r av dig, desto b\u00e4ttre kan vi hj\u00e4lpa.<\/p>\n<h2 id=\"handarbete-och-sma-variationer\">Handarbete och sm\u00e5 variationer<\/h2>\n<p>Dockorna f\u00e4rdigst\u00e4lls till stor del f\u00f6r hand. D\u00e4rf\u00f6r kan smink, \u00f6gonfransar, h\u00e5r, hudton och hudstruktur skilja sig n\u00e5got fr\u00e5n bilderna, och f\u00e4rg\u00e5tergivningen kan variera mellan sk\u00e4rmar. S\u00e5dana sm\u00e5 variationer \u00e4r en del av produkten, p\u00e5verkar inte anv\u00e4ndningen och utg\u00f6r inte i sig n\u00e5got fel. Hos Doll.shop ser du dessutom exakt det exemplar du f\u00e5r, s\u00e5 \u00f6verraskningarna \u00e4r begr\u00e4nsade.<\/p>\n<h2 id=\"vad-garantin-tacker-och-inte-tacker\">Vad garantin t\u00e4cker och inte t\u00e4cker<\/h2>\n<p><strong>T\u00e4cks:<\/strong> tillverkningsfel i materialet eller skelettet, som revor vid s\u00f6mmar utan \u00f6verbelastning, en led som inte h\u00e5ller fr\u00e5n b\u00f6rjan, l\u00f6sa kopplingar eller delar som saknas vid leveransen.<\/p>\n<p><strong>T\u00e4cks inte:<\/strong> slitdelar som peruk, \u00f6gonfransar, naglar och smink; normalt slitage vid anv\u00e4ndning; skador av felaktig eller v\u00e5rdsl\u00f6s anv\u00e4ndning, av \u00f6verbelastade leder eller av att skelettets r\u00f6relseomf\u00e5ng \u00f6verskridits; skador av fall, slag eller vatten; fl\u00e4ckar fr\u00e5n kl\u00e4der som f\u00e4ller; skador av bristande sk\u00f6tsel (till exempel att TPE inte pudrats); och skador av v\u00e4rmek\u00e4llor.<\/p>\n<h2 id=\"reparation-inom-garantin\">Reparation inom garantin<\/h2>\n<p>M\u00e5nga mindre fel kan enkelt \u00e5tg\u00e4rdas hemma. I de flesta fall skickar vi dig ett kostnadsfritt reparationskit med tydliga instruktioner och hj\u00e4lper dig steg f\u00f6r steg via WhatsApp eller videosamtal. Vid mer komplicerade fel ber vi dig skicka dockan, tillsammans med k\u00f6pbeviset, till v\u00e5r serviceadress; vi bed\u00f6mer felet och reparerar eller byter ut produkten. Fraktkostnaderna vid en ber\u00e4ttigad reklamation st\u00e5r vi f\u00f6r.<\/p>\n<h2 id=\"reparation-utanfor-garantin\">Reparation utanf\u00f6r garantin<\/h2>\n<p>Vi utf\u00f6r g\u00e4rna reparationer \u00e4ven utanf\u00f6r garantin: en spricka i en s\u00f6m, ett l\u00f6st finger, en skadad insats. Du f\u00e5r alltid f\u00f6rst en kostnadsfri offert p\u00e5 arbetet och kostnaden, och vi b\u00f6rjar inte f\u00f6rr\u00e4n du har godk\u00e4nt den.<\/p>\n<h2 id=\"sa-anmaler-du-ett-fel\">S\u00e5 anm\u00e4ler du ett fel<\/h2>\n<p>Anv\u00e4nd <a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kontakt\/\">kontaktformul\u00e4ret<\/a> med &#8221;Garanti eller fel&#8221; som \u00e4mne, eller skicka ett WhatsApp-meddelande. Beskriv problemet konkret, bifoga foton eller en kort video och ange ditt ordernummer. Du f\u00e5r ett svar i sak inom 5 arbetsdagar; oftast mycket snabbare.<\/p>\n<h2 id=\"skada-vid-leverans\">Skada vid leverans<\/h2>\n<p>\u00c4r kartongen eller produkten skadad vid leveransen, kontakta oss s\u00e5 snart som m\u00f6jligt och skicka foton av f\u00f6rpackningen och skadan. Anv\u00e4nd inte produkten f\u00f6rr\u00e4n du har h\u00f6rt fr\u00e5n oss. Transportskador reglerar vi med UPS; du beh\u00f6ver inte g\u00f6ra n\u00e5got f\u00f6r det.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>Fortfarande os\u00e4ker?<\/h2>\n<p>Skicka din fr\u00e5ga till oss p\u00e5 WhatsApp. P\u00e5 vardagar svarar vi inom en timme, \u00e4rligt och utan s\u00e4ljsnack.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><a class=\"btn btn--wa btn--lg\" href=\"https:\/\/wa.me\/31850600590\"><span class=\"wa-ico\" aria-hidden=\"true\"><object class=\"wa-ico__file\" data=\"..\/assets\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><object class=\"wa-ico__cdn\" data=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/simple-icons\/15.16.0\/whatsapp.svg\" type=\"image\/svg+xml\" tabindex=\"-1\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/object><\/object><\/span>WhatsApp<\/a><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kontakt\/\">Kontakt<\/a><\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Efter ditt k\u00f6p<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"kb\">\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/retur-och-angerratt\/\">Retur och \u00e5ngerr\u00e4tt<\/a><\/h3>\n<p>14 dagars \u00e5ngerr\u00e4tt fr\u00e5n mottagandet. S\u00e5 anm\u00e4ler du en retur av din sexdocka, vad returfrakten kostar och n\u00e4r \u00e5ngerr\u00e4tten upph\u00f6r av hygieniska sk\u00e4l.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/retur-och-angerratt\/\">L\u00e4s mer \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/angerblankett\/\">\u00c5ngerblankett<\/a><\/h3>\n<p>Den lagstadgade standardblanketten f\u00f6r att \u00e5ngra ditt k\u00f6p inom \u00e5ngerfristen. Du beh\u00f6ver bara fylla i och skicka den om du vill fr\u00e5ntr\u00e4da avtalet.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/angerblankett\/\">L\u00e4s mer \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/klagomal\/\">Klagom\u00e5lshantering<\/a><\/h3>\n<p>Inte n\u00f6jd? S\u00e5 l\u00e4mnar du ett klagom\u00e5l, hur snabbt vi svarar och vilken oberoende tvistemedling som finns via ValuedShops om vi inte kommer \u00f6verens.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/klagomal\/\">L\u00e4s mer \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/vanliga-fragor\/\">Vanliga fr\u00e5gor<\/a><\/h3>\n<p>Svaren p\u00e5 de fr\u00e5gor vi f\u00e5r oftast: om frakt och leverans, diskretion, betalning, retur och \u00e5ngerr\u00e4tt, material, sk\u00f6tsel av sexdocka och v\u00e5rt sortiment.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/vanliga-fragor\/\">L\u00e4s mer \u2192<\/a><\/article>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:14px\"><a href=\"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/kundservice\/\" class=\"btn btn--ghost\">\u2039 Alla \u00e4mnen<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/article><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hem Kundservice Garantivillkor Kundservice Best\u00e4llning &amp; leverans Leveranstider och fraktkostnader Betalningsmetoder och diskret betalning Efter ditt k\u00f6p Retur och \u00e5ngerr\u00e4tt \u00c5ngerblankett Garantivillkor Klagom\u00e5lshantering Vanliga fr\u00e5gor F\u00f6retag &amp; villkor Om Doll.shop Ansvarsfullt sortiment F\u00f6retagsuppgifter Allm\u00e4nna villkor Integritetspolicy Cookiepolicy P\u00e5 den h\u00e4r sidan Lagstadgad garanti Handarbete och sm\u00e5 variationer Vad garantin t\u00e4cker och inte t\u00e4cker Reparation inom [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":935,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-948","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=948"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1272,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/948\/revisions\/1272"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/935"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.doll.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}